海口工商约谈7网企规范网购平台 投诉热线全天候

　　为迎接“11.11”电商营销大战，预防网购消费纠纷增量，海口市工商网络管理局提前介入网购市场监管，在“11.11”前持续开展行政指导，并于今天召集市7家网络企业集中召开约谈会，规范网购平台和商家促销行为。

　　今天，海口市工商局联合糯米网、美团网、拉手网、窝窝网、天涯等7家网络企业进行了交流座谈会。据介绍，2013年海口市电子交易额达到650亿元，近三年电子商务市场交易额年增长迅速，网络交易市场监管力度急需加大。

　　约谈会听取了各家企业对“11.11”活动的备战情况，以及相关的应急预案，并要求电商企业要做好活动当天的技术保障，确保信息处理顺畅和交易安全，防止因技术问题导致的消费纠纷，禁止使用虚假宣传、虚高原价后再打折出售、超卖等欺诈消费者行为。

　　同时，市工商局确保消费者投诉热线24小时开通，并成立专门的升级投诉团队，及时处理消费者投诉，制定切实可行的解决方案，用技术的手段进行排查和监控，及时处理商家违规现象，保护消费者权益。(记者 孙慧 通讯员 陈术颖)