三亚火车站客流双节三天发送旅客3.7万余人

人民网三亚频道6月3日电（于耿燕 通讯员刘爱和）今年儿童节与端午小长假叠加，海南东环旅游流、探亲流与携带孩子出行的“亲子游”成为东环高铁出行主力，5月31日-6月2日，三亚火车站共发送旅客37705人，到达旅客31533人。

双节到来前，三亚火车站为应对高峰客流，增开售票窗至12个、10台自动售票机全部开放，但三亚火车站6月2日窗口排队购票队伍平均不超过10人/分——这是随着互联网、电话订票及自动售票机的推行，使三亚火车站出现到车站乘车旅客较多，排队购票旅客已大辐减少。

据了解，端午小长假期间，车站共出售客票41258张，其中自动售票机售出车票18199张，互联网售出12628张，车站窗口售出20431张，占总售票额的49.5%。

为满足端午小长假期旅客的出行需求，粤海铁公司在三亚至海口东间开行动车组列车28对，比平时增加2对。三亚火车站通过进一步细化完善应急预案，认真按照粤海铁公司有关应急预案的要求，落实应急响应、现场处置、信息反馈等工作。节前组织员工对应急预案进行学习、演练，使员工熟悉岗位职责和应急处置程序。并围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，完善基本服务流程，抓好服务标准落实，按照春运常态化措施，补强薄弱环节，最大限度实现旅客出行方便快捷。

三亚火车站还针对“亲子游”旅客集中出行的特点，在候车室、票厅设置导购服务台，组织青年志愿者在售票厅、进出站口、天桥、电梯口、地道、站台等部位为旅客提供秩序维护、导乘咨询、扶老携幼、搬运行李等服务，并增加对旅客进出站、上下车的安全引导和防护，确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。