2015年春节黄金周，三亚旅游市场环境发生深刻变化，顺利实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。今年春节黄金周，是三亚领导重视程度最高，各区、各部门投入精力最多，依法打击和处罚力度最大，社会综合评价和游客满意度最好的黄金周，广大干部和一线旅游工作者坚守岗位“舍小家、为大家”，受到广大市民、游客的普遍认可。 　　据统计，春节黄金周三亚共接待游客79.04万人次，同比增长11.73%;旅游总收入63.45亿元，同比增长16.12%;全市商品销售总额5.13亿元，同比增长30.9%。 　　 消费方式在改变——九成游客用手机搞定行程六成游客选择停留4天 　　据抽样调查，2015年春节黄金周游客以民营企业职员、自由职业者、国企职员、学生为主，整体层次较高。其中，月收入水平8000以上人群占74%，同比提高32%。一次以上来三亚的游客占26%，回头客人增多。 　　在三亚人均消费4000元以上的占51%，人均消费2000-4000元的占40%;从人均停留天数来看，63%的游客选择停留4天以上。游客结构的变化有力促进三亚旅游提档增速。 　　“中高端年轻游客的增长，直接影响旅游消费方式的变革。”目前，17%游客获取三亚旅游资讯的渠道是旅游网站、14%游客借助移动手机APP。携程旅行网统计数据显示，今年春节，游客到访三亚前使用PC端(在线预订)预定机票、酒店等产品的占75%，到达后使用移动端(手机、IPAD等)预定租车、一日游、门票等产品的占93%。移动端、PC端支付便捷、优惠明显等优势，使得在线旅游快速增长。“说走就走”的旅游方式日渐成为时尚。 　　 市场环境在转好——节前苦下功夫保秩序赢得众多游客来点赞 　　今年春节黄金周，三亚提前谋划、主动作为、深化整治，源头治理海上旅游、海鲜排档、水果摊点、购物场所、交通拥堵、停车难等重点难点问题，多部门联动，明察暗访相结合，严管重罚，“欺客宰客”等旅游顽疾有效遏制，节日旅游市场明显规范有序。在交通路况、停车管理、景区服务、城市卫生、经营秩序等多个方面，赢得众多游客赞誉。在对三亚总体印象调查中，非常满意和满意的占76%，满意率较去年同比增长8%。 　　今年春节前夕，三亚主动发布《2015年春节黄金周旅游公共服务信息》，引导游客避峰出游等信息的有效传播，一定程度上影响了国内游客提前出游的计划。另一方面，羊年春节是48年中的“最晚”春节，到了2月底，许多中小学临近寒假结束，这也促使许多家长将出游计划提前。 　　国家旅游局2月21日发布的春节旅游市场信息中明确点明，三亚等3个重点旅游目的地城市春节旅游市场秩序良好。 　　 客源结构在优化——家庭散客成为主流客源二线城市客源潜力初显 　　春节阖家团圆、举家出游是国人的消费习惯，今年来三亚的“家庭游”占三亚客源的主流。来三亚的游客中，22%的游客为2人出游，27%的游客为3人出行，4人出游、5人出游分别占比11%和14%。 　　据多家网站调查数据显示，今年春节三亚再次成为国内游客度假首选地。散客成为市场增长的主力。春节期间，省内主要旅行社接待三亚团队游的数量明显下降，从旺季的1000—1500人/天减至300—400人/天。三亚景区游客散团比进一步扩大为71：29，主要景区接待散客量明显上升，如天涯海角景区散客占游客数的80%。 　　三亚春节传统核心客源地是以珠三角为核心的华南地区、以京津为核心的华北地区、以长三角为核心的华东地区。今年湖南(占总游客数7%)、湖北(占总游客数6%)、河南(占总游客数5%)、山西(占总游客数4%)等地的新二线城市游客人数日渐增多，以家庭为单位的消费趋于理性，对三亚海岛度假游的认可度不断上升。 　　 旅游产品在升级——海棠湾国家海岸引领旅游产业转型升级旅游新产品激活游客游玩乐趣 　　经过近年来的开发建设，海棠湾作为新湾区，“吃住游购娱”等要素逐步聚齐，海棠湾免税购物中心的开业运营及凤凰花海的带动效应，以及新开业酒店软硬件设施和价格优势，使得今年海棠湾区域内的酒店平均开房率为72.1%。 　　抽样调查显示，春节期间，游客选择经济酒店的占35%，高端度假酒店的占22%，自有住房和亲友住房各占22%，家庭旅馆的占12%。 　　春节黄金周期间，三亚在多个旅游细分市场推出新产品，广受游客好评。 　　海洋旅游方兴未艾。春节期间，随着游客海洋意识的不断提高和度假旅游的深入发展，海洋旅游产品与服务已从“看海”逐步向“玩海”发展。针对游客的调查数据显示，游客主要的休闲项目还是参观景区和海上娱乐，各占24%和19%，海上娱乐占比同比提高，海上游三亚、海上游天涯等平价观光项目深受游客喜爱。其中，海上游天涯项目日均游客接待量连创新高，多日突破千人。 　　良好的天气，力促低空旅游成为今年春节旅游的一个亮点。事实表明，低空旅游成为中产家庭旅游消费的新宠，开通的“三亚——博鳌”包机航线，共有8架次的包机飞行，三亚区域内48次飞行，体验水上飞机项目成为高端游客的新选择。 　　免税购物游成为三亚春节旅游的“明星产品”。得益于营业面积的扩大，货品品类的丰富，“即购即提”等购物方式的改进，以及春节系列优惠活动的开展，海棠湾免税购物中心成为名副其实的“万人景区”，高峰时3万余人次/日的入店量，直接带动海棠湾餐饮、住宿、交通等系列消费。 （审核：韩建畴 编辑：黄涛）

本文来源: 旅游发展委员会

26.02.2015  10:25