海南省脱贫致富“961017”服务热线将于18日开通

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海南省脱贫致富“961017”服务热线将于18日开通。

　　海口网11月17日消息 （记者刘杰 摄影报道）为配合海南省脱贫致富电视夜校节目的播出，17日下午，省脱贫致富“961017”服务热线启动仪式在海南省广播电视大学举行。据悉，该热线将于18日正式开通。

　　“961017”服务热线主要提供扶贫政策、实用技术、市场信息等政策咨询和有关信息服务，听取贫困群众对当前扶贫工作、夜校节目的建议和意见，接收贫困群众请求技术指导服务以及帮扶申请，受理贫困群众自身维权和投诉举报等。

　　工作日期间，由海南省广播电视大学负责接听服务热线，根据来电内容当场回答或按责转办到相关职能部门，由相关职能部门对口处理，并督促办理回复；夜校节目播出期间（每周一、周五晚20：00-21：00），各相关职能部门会现场接听解答贫困群众来电，同基层群众进行互动交流。若贫困户诉求涉及到多个部门，则由夜校办公室负责统筹，指定牵头办理单位，其他单位协助配合。在办理时限方面，政策咨询类将予以当场回复，技术指导服务及帮扶申请类在3个工作日内回复，其他类型将在5个工作日内回复。

　　同时，海南省扶贫工作办公室也公布了微信公众号：“海南扶贫”，以及电子邮箱[email protected]。有需要的群众可以微信搜索关注或发邮件沟通。