海口龙华"双创"随手拍系统申请专利 运行3月办件2万余

图为专利申请受理书。

　　 海口网7月7日消息 （记者袁宇 特约记者刘伟）7月7日，记者从海口龙华区“双创”工作指挥部获悉，日前国家知识产权局正式受理了“龙华‘双创’随手拍系统软件著作权”和“龙华‘双创’随手拍系统技术专利”两项申请。这是海口市启动“双创”工作以来，首例向国家知识产权局提出专利申请的“双创”工作软件系统，此举将进一步树立龙华区城市管理专利品牌，打造龙华区城市管理科技名片，开启智慧龙华城市新体验，助力“双创”工作推向深入。

　　据介绍，海口市“双创”工作启动以来，龙华区委、区政府在城市管理方面积极探索创新之路，在基于原有的城市信息管理系统基础上，深入挖掘城市智能管理潜能，按照智慧城市的建设思路，利用微信企业号平台，经过集体研究探索，成功开发出了龙华“双创”随手拍系统。该系统实现了市民直接参与和监督城市管理工作，极大的发挥了市民作为城市主人的能动作用。系统在开发之初，立足龙华区位于海口主城区、中心区的实际，对照“双创”工作的国家标准，将城市管理方面的各类问题科学设定为14个大类、177个小类，并严格限定每类问题的处置流程和时间以及处置标准。技术人员预先将龙华区主城区的六街一镇各路段信息、各职能部门的责任人、责任范围、工作时间等信息录入系统，系统在收到市民、巡查员“随手拍”的办件问题上报后，根据问题的类型自动匹配，将问题清单“秒派”到相应责任单位、责任人的手机上，确保反映的问题第一时间有人处理，并实时反馈处置进展。凡是上报问题经过办结核实的，上报人都将获得小额微信红包作为鼓励。

　　龙华区“双创”工作指挥部有关负责人介绍，龙华“双创”随手拍系统的成功运用，构建起了一条城市管理问题处置的“高速公路”，不但能准确找到城市管理的各项问题所在，还能合理地安排工作人员解决存在问题，且转变了过去“层层分工、层层报送、逐级下达”的传统工作模式，实现了“巡查发现问题——派件处理——反馈结果”的全链条扁平化城市管理模式，大大提高了城市管理精细化、扁平化水平以及政府各部门的工作效率。据悉，在3个月的运用中，龙华区城市管理问题办件从报送到办结最快的仅花费5分钟，诸如广告牌破损、路面小积水、垃圾桶溢满等普通的城市管理问题，也基本实现了“当天上报，当天办结”。

　　据了解，龙华区“双创”随手拍系统于2016年4月初上线运行，经过在中山街道一个月的试点，于5月8日正式投入使用。截止7月6日，龙华区“双创”随手拍系统已经注册6423人，其中招募市民监督员266人，累计接收上报办件22291件，已结案21412件，结案率达到96.06%。为鼓励广大市民深度参与“双创”工作和龙华区城市管理工作，龙华区“双创”工作指挥部按照奖励承诺，三个月来对已核实的办件发送了18906份微信红包，共奖励红包金额45186元，以此进一步鼓励市民监督员、巡查员为龙华区优化城市管理、提高城市管理水平贡献力量。