海南黄金珠宝市场迎来节前“热销季” 加工费高低不一引质疑
随着春节临近，黄金珠宝市场迎来“热销季”，不少消费者选择岁末添金。
不过，市民在选购黄金饰品时，也要擦亮双眼。比如很多市民并不知道黄金产品的加工费并没有统一收费标准，而是由商家自主定价，更有商家在计算费用时不主动告知收费规则。新海南客户端、南海网、南国都市报2月3日就报道了万宁一消费者买18克黄金，店家却收720元加工费的投诉事件。
黄金市场的加工费暗藏什么玄机？如何选购黄金产品？新海南客户端、南海网、南国都市报记者走访了海南多个黄金卖场和行业人士。
市民选购黄金产品。
黄金迎销售旺季 有消费者被收高昂加工费
“我买18克黄金，店家收每克40元的加工费，买后朋友提醒并经询问其他金行才发现这是‘套路’”。2月2日，家住万宁市万城镇的刘女士向新海南客户端、南海网、南国都市报记者投诉，并提醒市民小心店家这种“套路”。
据刘女士讲述，她相中了万宁市万城镇某金店一条金手链和一枚金戒指。店家告知金价每克388元，额外收取加工费，合计7680元。随后给她报了两件饰品总重为18克，加工费720元。当她将饰品拿回去后，有朋友告诉她加工费没这么高。当晚，刘女士拿着饰品回店里要求店家按每克10元的费用执行被拒遂投诉。
刘女士不服，拨打政府服务热线12345，最后，店家同意退三百元加工费给刘女士。
记者走访发现，眼下正值黄金销售旺季，不少消费者在选购黄金时不懂得店家的计算规则，在完成付款后又发现“被套路”。
海口市民廖女士告诉新海南客户端、南海网、南国都市报记者，她之前在一家金店买了一支手镯，一共花了七千多块钱，“挑选的时候，发现手镯看上去挺大的，也在足金，就没有在意。”廖女士说，回去后她发现镯子虽然看起来很大，但实际重量却非常轻巧，重量跟外表有点不相称。
带着疑问，廖女士称了手镯重量，发现才10多克。“如按照当前金价，这个价格是偏贵的，这中间的差价难道全都算镯子的加工费了？”但是廖女士回头询问销售员时，对方告知此款手镯是一口价产品，工艺复杂，销售过程并无不合规。
黄金产品加工费收费不一，一口价销售成主流
“黄金饰品的手工费收取暂时还没有统一的标准。”在海口从事珠宝生意的盛红告诉记者，一般黄金饰品的手工费收取是按照加工制作这款饰品的难易程度来制定的，但是如何来衡量手艺的价值，并没有标准可依，通常市面上那些做工复杂的黄金饰品的手工费较高。
那么海口市场上的金店都是如何收取加工费的呢？记者在桫椤湾商业街和友谊阳光城等卖场咨询了一些销售。
2月6日，位于友谊阳光城的中国黄金销售顾问介绍，当日金价优惠后464元/克，工费另外算。“按克算的就标工费在价格牌上，22元—48元/克不等，店内多数是30元/克的，定好价的（一口价的金饰）就不标，但工费已经包含在价格内了。”该销售顾问表示，工费是按工艺繁复程度来收的，工艺比较复杂的工费就贵一点，除此之外，纯手工制作的金饰手工费会高一点，但造型没有机器生产得精美。
周大生的销售顾问表示，店内目前在售的金饰基本都是一口价，“一口价的金饰都是精工的，也就是按件算，全部加工费都包在里面了。”销售员表示，“如果是普通的工艺那就是按克算，15元—30元/克不等。”
按件一口价销售的还包括周大福。据销售人员介绍，店里的每件金饰的总的手工费都被标在了吊牌上。
相比之下，老凤祥的加工费略贵。据销售员杨女士介绍，该店的金饰款式比较新颖，很多都是按克算的工费，有25元—35元/克不等，大多数是35元/克，个别工艺较复杂的手工费达75/克，甚至98/克。杨女士表示，现在一般按克算的金饰，款式、工艺就没那么好看，工艺、款式复杂好看一点的，工费就按件算。
从记者走访情况看，目前黄金首饰零售报价方式多样，有的不收加工费，有的则按克计算加工费。此外，一些金店会在黄金首饰标价牌上标示加工费一项，但也有一些金店没有标示。
走访还发现，目前黄金首饰基本可以分两类：一口价和论克卖。目前的趋势是越来越多品牌主推一口价产品。挑选时，销售员大都会大力推荐一口价的。
据盛红分析，销售力推标注“一口价”的首饰，一般为3D硬金的款式居多，这类产品可以让黄金克重轻但做出来的饰品体积大。她表示，还有一个因素是黄金的金价是根据国际金价来决定每日涨幅的，做成黄金首饰以后，黄金的价格一般就是每克的金价加工费，价格相对是比较透明的。
但是，还是可以看出，各品牌之间、不同卖场之间销售的黄金产品加工费有着较大差异。为什么会出现这种情况？“影响加工费的主要就是黄金产品的样式、工艺。”盛红表示，一些复杂样式的、技术要求高的，只有大牌子能做，那么主要就贵在手艺上。
建议消费者：提前问好收费标准 饰品不适合投资
那么，消费者如何看黄金饰品的加工费规则？工费制定又有何明确标准?
喜欢黄金投资的朱先生认为，目前很多品牌的产品价格已经在国际金价之上，本身已经赚钱，另外加工费不合理。
还有消费者反应，为了吸引客户，一些金店不提加工费，对外报价一家比一家低。销售的时候，事先不说，填单时再把加工费写进去，市民不看单据，往往以为自己买到了便宜首饰，一算才知道，价格早已高出普遍价格。
海南天泽律师事务所律师贺飞飞认为，黄金产品应该明码标价，如果金店在出售商品之前，将商品的情况告知顾客，并且让顾客有选择的权利，就不算侵犯顾客的消费权益，如果不告知收费规则就存在隐瞒和欺诈性质。因此，希望顾客在购买商品时一定要先询问清楚，不要事后才发现问题。
记者还咨询了海口市市场监督管理局，据工作人员介绍，目前我国尚无针对黄金首饰加工费的具体规定，由商家明确标示工费收取价格。
将来是否会出台统—手工费标准？海口市珠宝协会理事长王茀锐表示，各个品牌工艺不同，要想统一手工费收取标准，有一定难度，这就商家需要在销售过程中明确告知收费标准。
盛红建议，消费者在选择首饰的时候，如果想保值，就选择式样传统、造型简单的，实用性最强。“这样手工费也比较便宜，同时在日后兑换时，差价不会那么大。”她说，目前商场里的黄金首饰专卖店价格、质量受到相关部门的监管，比较有保证。
另外需要提醒消费者的是，常见的黄金投资渠道主要包括：黄金饰品、金条金币、纸黄金、黄金ETF、黄金期货等，但是如果是为投资增值，不建议购买黄金饰品。工商银行海南省分行贵金属业务资深经理张德森介绍，黄金饰品属于工艺金，流通性差，无法快速转让，运输、存储、保管也不便。而且黄金饰品容易磨损，较高的折旧率影响了投资收益率。