东环高铁启动中秋节旅客运输 日开动车30对

　　海南东环动车从9月5日起至9月8日止，组织开展中秋小长假旅客运输，共计4天，预计发送旅客17万人，日均4.2万人。预测9月6日为客流高峰日，日发送旅客将达到4.8万人。此期间，海南东环高铁日开行30对动车，以满足广大旅客出行。

　　从东环动车客运乘务队获悉，今年中秋小长假与暑运间隔时间短，预计客流主要以短途探亲流为主，旅游流及后期返校学生流为辅，因此，客流相对往年更为均衡，高峰较为平缓。

　　针对中秋小长假客流情况，海南东环动车客运乘务队为“安全、优质、高效”地完成中秋小长假旅客运输任务，特制定了《海南东环车车客运乘务队2014年“中秋”节日期间铁路旅客运输组织方案》，落实假期包保和值班制度，对乘务安全关键点加强卡控力度，严格落实乘降组织措施，强化客运安全过程控制，确保旅客运输安全。同时，强化客运服务基本保障，严格落实客运服务各项标准，加强食品安全防控，加强设备设施整治；进一步倡导微笑服务、热情服务和主动服务，落实首问首诉负责制度，帮助旅客解决困难和问题，及时妥善处理旅客问询和投诉，做到件件有回音、有答复，全面实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的总体目标。