“病毒式”谣言是如何搅起楼市风波的？——上海“９月购房信贷新政”谣言追踪调查
新华社上海９月９日新媒体专电（“新华视点”记者朱翃、郑钧天）几名房产中介人员以及一名业主，出于提升业绩、卖出房屋等心理，恶意编造并传播“上海９月起施行购房信贷新政”的谣言，竟掀起了近期上海房地产交易的一场“风波”，乃至一度造成所谓“离婚购房”的社会关注热点。
三个主要谣言版本
据上海市公安局网安总队副总队长魏荣敏介绍，警方于８月２９日介入调查。彼时，网络和社交媒体中已经留存有两千多条各种版本的“上海９月房贷新政”的谣言，转发和浏览量数以百万计。
魏荣敏说：“为了从海量的信息中追根溯源，我们动用了大量的警力以及大数据分析系统，对海量的信息进行梳理、层层调查，终于梳理清楚了三个谣言版本的传播情况。”
版本一：“上海将调整银行贷款政策”。上海浦东公安分局侦查员介绍，８月２２日１１时许，上海金丰易居房地产顾问有限公司销售经理沈某某（女，３４岁）为完成自己负责的浦东新区某楼盘销售任务，故意编造了这一谣言。
记者调查获悉，沈某某作为楼盘的销售经理，其所带领的销售团队已经向１４５位客户订立了销售合同，不少客户已经支付了定金。由于购房客户们依然存在观望情绪，虽然支付了定金，但没有办理贷款等业务。由于沈某某的销售团队要在今年１２月下旬之前计算业绩，而业绩的计算是以银行发放贷款为准，因此沈某某希望通过编造谣言来催促员工和客户尽快完成贷款办理。
沈某某编造的谣言称：“已接到通知，由于最近土地拍卖价格过高，市委将于下周召开各部门会议，计划于９月份起调整银行贷款政策，未办未审完的贷款合同请催促尽快办理，这次的信贷政策收紧力度很大。”沈某某在该公司员工微信交流群中连续发布了３遍，要求其手下的１８名销售员告知各自客户，加快签约进度。该谣言被传播至沪上知名论坛“篱笆网”后引起广泛关注。之后的几天，１４５名签约客户大多在几天内办理完成了贷款业务。
版本二：“实行认房又认贷的限购政策”。８月２４日，“我爱我家”房地产经纪公司区经理赵某（男，２７岁）为提高房产销售业绩，指使杨浦公园门店房产销售员张某某（男，２５岁）故意编造谣言：“紧急通知：接到总部通知，９月１日起上海实行新的限购政策。认房又认贷，凡在中国境内有贷款记录的首套房首付一律提高至５成，二套房一律提高至７成，不分本地外地，不分商住住宅，不管贷款还清或未还清，只要中国境内有贷款记录就算。以网签时间为准，９月１日前买房不受该政策影响。有买房需求的客户，请相互转告，时间有限。”张某某会同杨浦公园店经理余某某（男，２７岁）对此谣言进行传播。８月２５日，太平洋房屋中介员工蔡某某（男，２８岁）通过同业朋友圈获知上述谣言内容后，在其新浪微博、微信朋友圈进行转发。
版本三：“９月实施离婚一年内限制购房政策”。８月２４日，上海某ＩＴ公司职员倪某某（男，４２岁）为了自己能够顺利将自己名下的房产高价卖出，故意编造谣言吸引眼球并“造势”称：“９月最新限购政策：一是名下无房亦无贷款记录的购房者，首付最低三成，基金利率无优惠；二是名下无房但有过按揭贷款历史的，首付最低五成，利率最低１．１倍；三是名下有一套房再次购买者（对户籍而言），首付７成，利率最多１．１倍（政策无变化）；四是离婚不足一年的购房者，限购及贷款政策按照离婚前的家庭情况处理。”在上海市知名论坛“篱笆网”上发布，迅速被网民大量转发。
警方调查还发现，８月２５日，上海金丰易居房地产顾问有限公司区域总监姚某（男，４６岁）在获知上述相关谣言后，自己编造了所谓的“新政核心内容”，就“首套认房又认贷；离婚不满一年，按离婚前的家庭住房情况执行限购政策”等内容进行“解读”，在该房地产公司销售群等多个微信群内发布，要求其手下销售员抓紧联系客户，加快签约进度，规避所谓“新政”。
病毒式传播和衍化，一批微信公众号扩大传播
到案后，沈某某、赵某、张某某、余某某、蔡某某、倪某某、姚某等７名涉案人员对自己编造传播谣言的行为供认不讳。目前，７人已被依法刑事拘留。
记者调查发现，在沈某某、张某某、倪某某等人相继编造上述３个版本的谣言后，或群发自己大量的客户群体，或发布在个人微博、朋友圈、上海市知名论坛，并随即被关注楼市群体、网民转载，造成了谣言的扩散。而谣言也从最初的３个版本衍化生成了一系列的“上海９月实行购房信贷新政”的版本，大同小异，不下数百种。而这种“病毒式”的谣言传播和衍化，也在一定程度上给警方的办案带来了困难。
８月２５日，虽然上海市住建委对谣言进行了澄清，但“直击上海楼市”、“魔都看楼市”等一批微信公众号仍大量报道传播上述谣言信息，损害了政府公信力，进一步扩大了谣言传播面，此后大量网民在社交平台、微博论坛群发、转载，以讹传讹，直接导致消费者非理性抢房、市场情绪过热，扰乱了上海房地产市场的秩序。
政府应迅速澄清，对恶意造谣者要严惩
记者在追踪调查中发现，“谣言”一旦传播扩散，其影响力的削减却是难上加难。自８月２３、２４日关于“上海９月购房信贷新政”的谣言开始流传后，一幕幕抢房“闹剧”不断上演；各区的民政局被挤爆，买房者纷纷“假离婚”；每日新房成交量屡超１０００套……
“由于我国楼市存在盲目性和盲从性，购房者群体心理预期对房价的变化有着巨大的影响力。”上海交通大学文化产业教授凌金铸认为，当前自媒体占据大量网络舆论阵地，受到开发商和中介机构广告投放的自媒体大号反复误导网民的房价预期，有的借谣言炒作楼市，制造涨价预期，影响了购房者行为。
复旦大学经济学院教授孙立坚建议，针对网络和社会上的传言，政府宜立即回应澄清，稳定房地产市场预期；对那些恶意散布谣言并利用谣言哄抬房价者，则应对其进行严厉处罚。“稳定市场预期有赖于政府部门及时发布权威、全面、真实的政策信息和统计数据，政府部门宜对楼市库存、空置等情况展开有针对性的摸底，并及时公布相关结果。”
