面对面听民声 实打实解难题

　　信访工作是党群干群关系的晴雨表，也是检验党的群众路线教育实践活动成效的重要标准。今年5月26日至6月26日，根据中央和省委、省政府有关文件精神及工作部署，我省集中开展了市县（区）委书记大接访和政法系统领导干部联合大接访活动。截至目前，全省各市县领导干部共接待群众1723批6528人次，当场化解群众诉求316宗。

　　是关心，更是拳拳爱民情

　　“阿婆，您慢些走，回家路上注意安全！”6月20日，海口市龙华区委书记王东接访时，每一位来访者离开，他都会起身相送。这一天，龙华区全区干部共接访40宗68人，答复率100%，当场办结率35%。

　　悉心的话语如涓涓细流，在上访群众心底流淌。“这就是我们百姓的父母官，关心着我们的一举一动。”阿婆掏出随身带着的手帕擦了擦湿润的眼角。

　　同样的暖人画面也出现在定安县的接访现场。6月17日，省委常委、省委群工部部长肖若海在省高院院长董治良的陪同下，开始带案下访定安、琼中、五指山、陵水、万宁等5个市县。面对每一个前来上访的当事人，肖若海均是先了解其上访 内容 ，再动之以情、晓之以理进行劝解，仅17日一天，就化解了16宗案件。每个当事人离席时，肖若海均亲切嘱咐，“回去后要好好照顾家人，发展生产。”董治良则不忘交代法警，“快送送他们。”

　　大接访活动中的点滴温情，体现的是我省各级领导干部的拳拳爱民之情。

　　是担当，更是务实好作风

　　6月10日至11日，省委常委、政法委书记毛超峰一行带案下访文昌、澄迈两个市县，走村入户与群众面对面解难释疑，心贴心化解矛盾，实打实解决问题。

　　“今天我和大家一起面对现实，依法依规解决问题。”毛超峰认真倾听了村民反映的与华侨农场土地争议问题后，抓主要矛盾、抓关键环节、抓核心问题，进行详尽解答，让群众认识到自己的诉求是无理的，积累多年的矛盾瞬间化解。

　　“案件质量不高，司法作风不深入，导致当事人不断上访。还有部分信访案件化解落实不到位，导致当事人重复来访。”6月下旬，全省涉诉大接访活动结束后，省高级人民法院及时形成了《海南省高级人民法院2014年“6·12”大接访的情况分析》报告，对此次接访进行了分析。

　　此次接访活动中，大部分接访单位不再只是简单地接访、下访，而是总结经验、吸取教训、提出对策，往深处想，向远处看，切实转变工作作风，力争“根治”信访工作存在的突出问题。

　　  是信任，更是深厚鱼水情

　　“那么多年东奔西跑，你也累了。这笔救助金你拿好，送孩子上学吧。”在6月19日的接访中，省委常委、秘书长孙新阳在详细了解情况后，对澄迈县老城镇村民沈爱娇进行了耐心劝导，决定支出“解决特殊疑难信访问题专项救助资金”5万元帮助她缓燃眉之急。

　　“感谢政府重视我们反映的问题”、“我很满意今天的结果”、“我相信政府一定会实现承诺”……在各个接访现场，类似的声音此起彼伏。尽管由于多种原因，大部分信访积案无法在接访现场得到立即解决，但随着接访领导干部的耐心开解、出谋划策和安排部署，上访群众纷纷表示，今后将专注于生产生活，等待案件顺利完结，不会再为同一事项进行上访。

　　一句“我保证”，是干部对群众最有力的承诺；一句“我相信”，则是群众最朴实的回应。两句简单的话语，寄托着群众对党和政府的信赖，更蕴藏着深厚绵长的鱼水之情。

　　省委群工部常务副部长孙颖表示，全省各市县、政法系统、各单位直接联系群众倾听民声，实打实化解民忧，以实际行动诠释党的群众路线教育实践活动成效。实践证明，各市县（区）委书记和政法系统领导干部零距离与群众交流，是加强基层基础工作、及时调处人民内部矛盾的创新载体，更是把立党为公、执政为民落实到信访工作之中的生动实践。

（海南日报海口7月2日讯）