海口威立雅公司关于金盘大地豪庭小区水质异常的说明

      11月11日上午，为解决备受多方关注的大地豪庭小区水质问题，我司主动上门，按照昨天夜晚市水务局、市疾控中心等政府相关部门工作要求，进入小区了解水质变化情况及进行排水，同时，我司上午立即召开专题研究会议，部署解决金盘大地豪庭小区等金盘片区水质问题工作安排，同时成立水质、管网、客服等部门组成的专门工作小组，专门解决金盘片区水质问题。至发稿时，我司人员仍在小区与物业公司及业主沟通。物业公司及业主们对政府部门积极应对表示满意，并希望这次采取处理措施后能彻底解决水质问题。

      近日，金盘大地豪庭小区居民陆续反映小区自来水发黄并含有杂质。接到反映，我司及时上门对小区总表及小区内取水样检测。检测结果显示总表水样合格，小区内部水样检测浊度超标。经我司初步分析，主要因为金盘大地豪庭小区入住率低(小区约有住房619套，入住率仅为15%)，用水量少导致小区内管网水流速低，水在管道里滞留时间长，容易造成二次污染水质变黄，且小区各栋楼采用上行下给分区供水模式，且未设置排放口，容易存在死水现象导致水质异常。

      10日下午，在海口市长倪强就此事做批示后，我司、市水务部门和市卫生局等政府相关部门已经第一时间到小区全面调查原因，并在10日晚10时经过和业主代表协商，书面提出《关于解决大地豪庭水质发黄问题的多项建议》，并将以2号楼为试点对二次供水设施进行改造。业主对政府部门和供水公司积极应对表示认可。

      11月11日早上，我司秉承为海口市民提供优质、便捷、高效的供水服务理念，立即召开专题会议，部署解决金盘大地豪庭小区水质问题工作安排，制定下一步处理措施：将施行小区内管网水连续排放，观察水质变化情况;加大水质检测频率，及时将检测结果反馈给工作小组汇总分析，并反馈给业主;加强管道阀门调控管理，稳定供水压力;加强周边地下水补给机井出水水质监控和水量合理补给;客服人员上门与业主沟通和解释。我司将组织最强技术力量尽快解决该水质问题。

      金盘片区属于我市供水偏远区，且地势较高，是供水水压偏低区域，一直以来采用地表水(永庄水厂和米铺水厂供给)及供水不足时小区周边地下机井地下水补给的供水模式，基本稳定安全供水。这种模式要改变，将对该片区用户用水有很大影响，难以保证该片区正常的生产、生活用水。此次水质出现异常情况，属于短期内的困扰，我司尽快想办法解决。给用户带来生活的不便，请该片区用户给予谅解。