陵水:完善服务功能 窗口聚力让百姓进一门办百事

　　中新网海南11月9日电 (黄艳艳 陈思国)“以前办件事要多头跑，现在在一个大厅，不到十分钟就把公司需要办理的变更事项办好了，这样高效的服务，让我们看到了陵水务实发展的新气象。”今天上午，陵水县阳光凯迪新能源有限公司项目负责人汪维来到陵水县政务中心办理公司的有关事项，看到陵水政务中心崭新的办公环境和高效的办事效率，汪先生觉得很满意。

　　据了解，陵水县新的政务服务中心办事大厅有300余平米，利用该县规划馆的空间资源建立而成，仅花15天时间就完成了设施配置并启用办公。

　　走进办事大厅，记者看到，房管、质检、税务、工商....。。共46个窗口排成一行，整齐有序。在办事咨询台前，凡是前来办事的群众，都能在工作人员的带领下很快找到相关柜台，有条不紊。正在等待办理准生证的群众胡春庆说：“工作人员特别热心，需要什么材料都一一讲解得很清楚，在这里办事很舒心。”

　　目前，新的政务服务中心有36个单位进驻，其中还包括3个先行试验区窗口单位，在原有窗口单位上新增加了15个服务单位，全县行政许可审批及便民服务事项，都可在大厅集中处理，实现“一个窗口”受理、“一站式”审批、“一条龙”服务的运行模式，高度效率化。新进驻的单位如公安局、国税局、地税局、工商行政管理局、质量监督局为企业办理“一照一码”提供了便捷的服务。

　　陵水政务中心负责人梁少君说：“除了提供更方便快捷的政务服务外，政务中心在优化群众服务方面也更加温馨、人性化。”据介绍，在大厅的LED显示屏上滚动播放各窗口单位办理事项一览表，让群众办事明明白白，免费为群众复印有关证件，政务中心还设置了等候区和休息区，免费提供茶水和报刊杂志供群众阅读，将所有单位的办公电话在县政府网上进行公布，方便群众咨询事项。

　　梁少君介绍，为了强化政风行风管理，政务中心工作人员实行指纹机考勤，安排专人巡查窗口工作人员的工作态度，服务态度，办公室卫生整洁等，加大超期件的督办力度，每周进行一次超期件的清理，对不按时办结的超期办件进行督办。

　　“为老百姓、投资者提供一个方便、高效的办事平台，不断完善服务功能，发挥好服务群众的‘连心桥’作用，才能真正树立起为民服务的形象。”陵水县委书记麦正华说。