跨行取款账上扣钱ATM机没反应 银行均称没查到

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邓女士收到开户行发来的取款提示。

　　 我求助 1000元究竟去哪儿了？

　　 开户银行、交易银行均称账目未多出款项

　　成都市民邓女士最近很郁闷，都跑了快1个月了，还没搞清楚自己银行卡里的1000元究竟去了哪里。去年12月30日，她将一张浙江民泰商业银行的银行卡插入中国银行ATM机中，想要跨行取出1000元。输入密码、按了金额、点了确定后，ATM机显示：主机拒绝服务，钱一张没吐出来，打印的取款凭证也显示交易失败，但邓女士却收到开户行发来的短信提示：账户取款1000元。

　　邓女士跑到交易银行查询，ATM机中没有“多”出来的现金，而开户银行的账目上确实少了1000元。那么，邓女士的钱究竟去哪了？

　　 疑惑

　　 钱没取成

　　 账户少了1000元

　　邓女士取钱的银行卡，是在浙江民泰商业银行武侯支行办理的，取钱的银行，是中国银行青羊区蜀金路分行。

　　“幸好当时打印了一张取款凭证，我这里还有手机短信。”1月28日，邓女士掏出手机，翻到了浙江民泰商业银行的短信提示：账户30日16:04他行ATM转出1000元。

　　邓女士介绍，当时ATM机的页面显示主机拒绝服务，钱没吐出来，短信提示却已经转出钱，她就立马找到了中行的大堂经理。由于当时处于银行月度结算期，大堂经理表示要等到1月4日才能给她答复。

　　过完元旦假期，中国银行在清机后，回复邓女士：未发现有长款。也就是说，ATM机上没有多出的款项。邓女士要找回这1000元钱，应向浙江民泰商业银行咨询。