集团公司邮政服务工作调研组莅临乐东局开展调研工作

                本报讯    4月10日，为进一步了解邮政服务情况，做好2013年度全国邮政用户满意企业的审定工作，集团公司邮政服务工作调研组针对加快网点转型、构建邮政综合服务平台、提高邮政服务的做法三个方面，对乐东局展开了邮政服务专题调研。
                在调研座谈会上，乐东局林谦局长从能力建设、渠道建设和考核管理三个方面介绍了乐东邮政的服务工作经验，并表示将在今后的工作中，进一步努力完善服务工作，以服务促经营，以经营促发展。林局长还就客户维护、风险管控、差异化服务、普遍服务、转型面临的问题和建议以及解决问题的思路同调研组展开了交流讨论。
                调研组听取了乐东局在提升服务质量方面做的工作汇报，通过列举服务工作实例，结合深入一线进行实地考察，与基层员工谈话，对该局服务情况进行了深入的了解，对该局在服务方面所做的努力表示肯定，并提出了更高的要求。调研组指出，随着企业转型发展和公共服务均等化的推进，从“新”、从“快”树立更高的服务标杆是改善邮政服务工作的基础。以多元化的服务手段、个性化的服务方式，将邮政工作做强做大、做精做细，贴近市场，贴近百姓，这是乐东邮政，乃至整个海南邮政、中国邮政企业转型发展的最终目的，全体邮政人要牢牢把握这一发展方向，不断优化服务功能，提升服务水平，打响服务品牌，切实让邮政事业建设工作上一个台阶，再上一个台阶。（陈淑娜）