4月23日至25日，海南省通信管理局局长薛良燕携局电信管理处、通信发展处、通信保障处负责人及海南电信、移动、联通公司领导走进海南广播电台“政风行风热线”栏目直播间，通过热线电话与广大听众进行互动交流、听取群众对电信行业政风行风的意见和建议。
在连续3天接近5小时的直播时间里，节目组共接到近30个热线电话及短信、微信平台留言，分别就电信资费、服务质量、宽带价格以及网络提速等方面进行咨询和投诉反映，针对听众提出的问题，省通信管理局及电信运营企业负责同志大部分都现场予以了详细解答，对听众反映的仍需要进一步调查核实的问题，相关电信运营企业也进行了详细记录，并承诺及时予以答复，受到了广大听众朋友的一致好评。
省通信管理局薛良燕局长表示，参加“政风行风热线”是倾听消费者的呼声、解决消费者普遍关心的热点难点问题、宣传通信监管相关政策法规的一个重要平台，省通信管理局将认真研究听众反映的问题，积极收听听众提出的合理化建议，督促我省各电信运营企业不断提高服务质量和水平，使广大用户享受到更加优惠便捷的通信服务。
