三亚市民送修电脑丢失重要数据 索赔遭拒

      电脑送修丢失重要数据事主索赔遭拒

      电脑维修店：贴有告示，请机主在维修前自行备份

      现实中的物品遭人为破坏后，可以找当事人赔偿。但存在于虚拟世界的数据，如果因维修等造成遗失，又该如何去索赔?不久前，家住三亚的周先生在送修电脑期间，电脑维修店将他存在电脑上的重要工作资料删除了，周先生要求对方赔偿，但遭到拒绝。

      据周先生介绍，今年年初，他花费4000余元购买了一台组装电脑，一直没有出现任何问题。直到今年11月下旬，他像平时一样打开电脑，但却发现，平时好端端的电脑开机后一直蓝屏，怎么重启都没反应。周先生说，发现异样后，他把电脑送往河东路商品街的一家数码商铺进行维修。12月4日，商家打来电话称电脑修好了，可当他取回电脑打开时一看，存在电脑硬盘里的工作档案、私人照片全部不见了。

      随后，周先生立即到维修点要求修复电脑内的资料，但维修人员却称无能为力了。周先生说，他在保险公司工作，平常喜欢把一些工作资料存在电脑里面，现在不见了，会对工作造成一定影响，而除了这些文本资料，电脑里还有一些旅游期间和家人拍摄的珍贵合影，事发后，商家处理态度非常冷淡，他因此希望对方能进行相应赔偿。

      12月6日，记者前往周先生所反映的数码商铺了解情况。一名工作人员指着商店柜台上张贴的一张告示称，在维修过程中，电脑内的图片、备忘录等资料可能丢失，请在维修前自行备份。该工作人员提到，由于已经贴有告示，当初修电脑时并没有对周先生进行口头告知。

      因不满商家的处理态度，周先生向工商部门进行投诉。截至记者发稿前，周先生仍在和维修电脑的商家协商赔偿金额。工商部门提醒，商家在维修电脑之前，有责任告知消费者手机存储的资料可能丢失，此外，消费者在维修存有虚拟文字资料的手机、电脑时，最好养成良好的备份，备份的介质可以是U盘、光盘或移动硬盘等。

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