不能退款！高转让费！海南健身馆格式合同这些“深坑”你踩过吗？
健身馆无法继续提供服务，却规定会员只能转籍不能退款;规定健身馆有调整私教的权利，却限制消费者选择私教的权利;会员(籍)卡虽可转让和变更，却收取过高转让费……日前，海南省消费者委员会律师团对近30份健身馆及其私教格式合同进行审查，发现其中一些格式合同存在设定不公平、不合理的格式条款，强制进行交易，侵犯消费者选择权和公平交易权等问题。
海南健身馆及其私教格式合同存在设定不公平、不合理的格式条款
随着人们的健身意识不断增强，很多人走进健身馆，健身服务行业也因此发展起来，但是，健身爱好者在接受健身馆及其私人教练提供服务的过程中，经常会遇到自身权利得不到有效保障的情况，与健身馆的消费纠纷时有发生。
11月17日，国际旅游岛商报记者了解到，海南省消费者委员会在今年开展格式合同征集点评活动中，征集了近30份健身馆及其私教格式合同。经海南省消费者委员会律师团对这些合同进行审查，发现其中一些格式合同存在设定不公平、不合理的格式条款，强制进行交易，侵犯消费者选择权和公平交易权等问题，并依法作出四条点评意见。
点评意见表示，健身馆无法继续提供服务，却规定会员只能转籍不能退款，涉嫌限制消费者选择权和强制交易，侵犯了消费者选择权和公平交易权;仅规定健身馆调整私教的权利，却限制消费者的选择私教的权利，涉嫌不公平交易，侵犯消费者选择权和公平交易权利;私教课程不退课(费)、不转让、不更改，加重消费者责任，涉嫌不公平交易，侵犯消费者公平交易权利;会员(籍)卡虽可转让和变更，却收取过高转让费，显失公平，侵犯消费者公平交易权。
健身馆无法继续提供服务，却规定会员只能转籍不能退款，涉嫌限制消费者选择权和强制交易，侵犯了消费者选择权和公平交易权
涉评条款：
1、会员(消费者)所属的健身馆(俱乐部)若无法继续提供服务，健身馆有义务为会员转籍至同一品牌(或加盟)的其他健身馆，会员不能以此为理由要求退还私教课程款。
点评：
1、消费者(会员)选择健身馆，通常主要从地理位置、整体环境、服务质量、价格和私人教练水平等方面进行考量，进而与健身馆签订《会员协议》《私教协议》。健身馆无法继续在原来地点提供服务，属于《合同法》规定的当事人一方拒绝履行或履行不能的行为。《合同法》第九十四条规定“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”。《消费者权益保护法》第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”消费者有权根据上述规定主张权利，解除合同，要求退回私教课程款，并有权要求经营者承担其他违约责任。
2、涉评条款只规定可以转籍不可以退还私教课程款，属于不当排除或者限制消费者权利进行强制交易的行为，侵犯了消费者的选择权和公平交易权。按照《消费者权益保护法》第26条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”的规定，应属无效条款。
规定健身馆有调整私教的权利，却限制消费者选择私教的权利，涉嫌不公平交易，侵犯消费者选择权和公平交易权利
涉评条款：
1、合同生效后甲方(健身馆)安排专业私教(注：私教即私人教练)为乙方(消费者)提供私教服务，当私教因个人原因离职或调动工作等原因不能继续为乙方提供服务，甲方有权安排其他私教继续为乙方提供服务。如果乙方不愿意更换私教属于自愿放弃私教课程，损失自已承担。
2、在(私教)课程进行时，若私教提供的服务不符合合同约定，乙方(消费者)可向甲方(健身馆)要求更换教练，因工作需要甲方有权对教练进行调整。
点评：
1、本条款属于会员(消费者)私教服务合同条款。消费者通常主要从服务质量、价格以及教练水平等方面选择私人健身教练。其中，消费者对私人教练服务水平的评价，往往带有很强的人身信赖性和服务个性化，是做出选择和签署私教合同的决定性因素。如果消费者原来选择的教练途中离职或调动，不能继续为消费者提供服务;或者提供服务不符合约定，消费者对甲方重新安排的其他私教提供的服务仍不满意，健身馆格式合同中却不保障消费者相应的包括退费在内的选择权，而是限制消费者的选择权利，属于不公平的交易行为。
2、《消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”、第9条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”、第10条规定“消费者享有公平交易的权利”、第16条规定“经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。涉评条款违反了上述法律规定，限制了消费者的选择权，强制交易，侵犯了消费者的公平交易权，按照《消费者权益保护法》第26条的规定，应属无效条款。
私教课程不退课(费)、不转让、不更改，加重消费者责任，涉嫌不公平交易，侵犯消费者公平交易权利
涉评条款：
1、乙方(消费者)购买课程权益及特权仅限其本人使用，课程一经售出，概不退款，不更改、不可转让，也不可转为其他用途。
2、私教课程费用不可以退款，因会员自身问题无法继续上课因此造成的损失由会员自己承担。
3、会员根据自身需求自愿购买的私教服务或课程，如因自身原因放弃继续上课自行承担因此造成的损失;或在有效期内无法上完课程，剩下课程自动作废。
4、入会后，会籍费不予以退还，会籍不可转让或暂停。
点评：
1、在日常健身活动中，会员费不低、私教课程价格不菲，每节课100元至300元不等，甚至更高，且消费者往往购买的是长期课程，短则3个月，长则1年甚至更长，通常是一次性付款，涉及消费者的切身利益。会员协议和私教课程服务协议是消费者与健身馆及私人教练签订合同的法律行为，合同签订后，双方因主客观原因都可能出现履行合同不符合约定的行为，违约方支付的对价应与其违约责任适当。
《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”对于违约行为，应此规定承担违约责任。同时，《消费者权益保护法》第10条规定“消费者享有公平交易的权利”、第16条规定“经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。
2、上述涉评条款中，健身馆不区分消费者违约的原因和时间情况，采取由消费者全部承担剩余课费的损失的形式承担违约责任，一律不予以退还，也不能转让或更改，有违公平交易的原则，属于加重消费者责任的行为，显失公平。按照《消费者权益保护法》第26条关于“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通话、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”的规定，该涉评条款应属无效条款。
会员(籍)卡虽可转让和变更，却收取过高转让费，显失公平，侵犯消费者公平交易权
涉评条款：
1、会员缴纳转让费400元，转让仅限一次。
2、会员可以转让未到期的会员卡，但必须满足下列条(1)会员需要缴纳转让费人民币100元;(2)受让人必须与本会所另行签到书面入会协议及不得再次转让该会员卡协议，否则会员转让行为无效。”
点评：
1、《消费者权益保护法》规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”，“消费者享有公平交易的权利”。健身馆允许会员转让未到期会员卡，商家配合办理转让事宜须履行备注登记、发新卡等手续，支出了一定的时间和成本，适当收取手续费是合理的，但要求会员缴纳转让费人民币100元至400元不等，显然过高，属于通过设置门槛不当限制消费者权利，有违公平交易的原则，侵犯了消费者公平交易权利。
2、通过收取一定手续费，商家可以维护自身合法权益，禁止会员卡的再次转让于法无据，属于不当限制会员卡受让人再次转让会员卡权利的不法行为，未能平等对待初始办卡会员和会员卡受让人，实际上也一定程度上变相剥夺了初始办卡会员转让会员卡的合法权益，侵害了初始办卡会员的权利，涉嫌侵犯消费者公平交易权。因此，按照《消费者权益保护法》第26条规定，涉评条款应属无效条款。