无法忍受!新车风扇声音太大 海口市民要求更换遭拒绝
原标题:海口市民在东风日产海龙专营店买新车 风扇声音大更换遭拒绝
近日,陵水的陈先生到海口的东风日产海龙专营店购买了一辆经典轩逸2012款轿车,开回家后才发现,轿车的风扇声音比同等价位轿车的风扇声音大,便想更换一个风扇。该店回应,风扇没有质量问题,如果私自更换风扇,被维修过的零件不在保修范围内。
陈先生介绍,之前听朋友介绍东风日产海龙专营店可以贷款购车,随后便前往看车。现场,销售人员介绍,经典轩逸2012款轿车降价3万多元,幅度是最大的,车内还是很舒适,当场就以8.18万元购车。一个星期前,他前往取车,由于新车车内气味很重,在试乘过程中,将车玻璃窗打开了。“正是这个打开车窗行为,让我忽略了该车一个重大问题。”
陈先生表示,由于试乘打开了车窗玻璃,轿车的风扇声音被忽略了。轿车开回陵水使用了几天后,发现风扇的声音特别大,他对声音又特别敏感,所以就向商家反映情况,询问是否有质量问题,被告知并没有质量问题,而且不能更换风扇。
9月5日,记者乘坐了陈先生新购买的轿车,风扇调到1档,还是能够听到明显的声音,与同等价位的蓝鸟轿车相比,蓝鸟轿车风扇调到3档,声音才与陈先生购买轿车的风扇相当。
当天,针对此问题,记者与陈先生前往东风日产海龙专营店反映情况。该店工作人员张耀东介绍,陈先生购买轿车的风扇确实比其他车辆风扇的声音大,但车在出厂之前都是经过检测的,风扇的质量肯定是没有问题,而且不是陈先生新车有这种现象,同款车都有这样的现象。
对于车辆风扇能否私自更换,张耀东表示并不建议车主更换,因为如果私自更换风扇,肯定要更换一些电线线路,那么就导致车辆的电线线路和被更换的零件不在保修范围内,但整车还是在保修范围内。
车主陈先生对于商家的回应并不满意,表示无法忍受这样的风扇声音,私自更换肯定会接触到电线线路,但并不会破坏线路原轨道,为何线路不保修?这明显就是推卸责任,他将继续维权。