三亚:新买奔驰车频出故障 4S店称出厂时有瑕疵

22.02.2017  15:38

  海南网台消息(直播海南):

  今年1月15号,三亚的许女士在当地一家汽车4s店内,购买了一辆奔驰车。新车拿到手,开了不到半个月,她却发现,这车子的问题是一个接着一个。

  见到许女士时,她正开着奔驰车准备去4s店维修。实际上,这已经是这一个月来,第五次维修了。许女士介绍,这辆奔驰车是在海南华城之星汽车销售服务有限公司购买的,一共花了40万元。提车不到半个月,车子便出了问题。

  当事人 许女士说,当时4S店给出的说法是传感器出了问题,维修过后,可以正常使用。当天,她将维修过的车子开回去,路上踩油门的时候,车子走走停停。许女士只好再返回4S店维修,这次, 对方称是车子线路出了故障。维修师傅接了另一条线后,许女士又一次开车返回,谁知,半路上,车子干脆连开都开不动了。

  再次更换新线路后,车子发动机的问题总算得到解决,可又出现了新的问题。

  采访当天,记者也陪同许女士找到4S店,负责处理此事的前台主管田志强表示,之所以出现多次维修的情况,主要是他们的诊断失误。

  海南华城之星汽车销售服务有限公司 前台主管 田志强表示,目前车辆的问题主要集中在发电机线路故障,他们已经更换了新的线路。那么,新车为什么会出现发动机线路故障以及倒车影像发黑、刹车片异响等等问题呢?

  田志强称,新车频发故障,可能是因为车子出厂时存在问题,没能及时发现。不过,这些故障还达不到退换车的条件。

  对于这个说法,许女士不能接受。许女士认为,车辆在交付使用前,就已经存在质量问题了,就不应该按照售后处理。对此,记者也咨询了律师。

编辑:陈少婷