如此质量怎值998元?
10月1日下午,市民卓先生向海口网报料,称其在海口市海秀中路36号的“群豪”衣服专卖店里花998元买了一套衣服,但裤子才穿几次就变形,不仅不合身还出现褪色、开裆拔丝的现象,这事让卓先生非常郁闷,“没想到花了499元买来的裤子质量竟然这么差。”(据海口网10月1日消息)
衣服刚买来穿几次就变形、褪色、开档脱丝,千元左右买的衣服基本就成废品了,这“废品”的成本着实不低啊。在卓先生前去与群豪服装店交涉时,商家很干脆地承认裤子存在质量问题,同意等额换一条裤子,但是对于因裤子褪色而被染色的上衣,商家坚持不负任何责任。从新闻报道里,我们不难看出,商家似乎对顾客退换货的行为见怪不怪。这是否暗示着商家对于自己衣服的品质了然于胸并且熟视无睹么?
在网络上随便搜索,不难发现海口群豪服装的负面新闻比比皆是。《论语》里说到,“人而无信,不知其可也”,对商家同样适用。顾客在这里买到次品服装的概率比中彩票还大,我们不禁要质问,这些服装是如何通过质检部门的检验而出现在货架上的?质检部门是如何为消费者把关的?社会分工就意味着消费者不可能鉴别出每件商品的品质好坏。如果是在质量把关上出了问题,只是为不良商家提供了更多欺骗消费者的机会。
对于商家而言,被动监管定是发生在消费者利益受损之后,解决问题、弥补损失、避免类似问题发生……长此下去,消费者的期待值降低,商家失去诚信。市场经济的今天,既要呼唤商家道德自律,更要健全有法必依执法必严的法治经济。与其把产品质量寄托在商家的自我约束上,不如期望于制度的约束。完善的制度体系才能使类似群豪的商家无所遁形。
这般高价钱买到如此质量的衣服,消费者必然感到“心塞”。为了不让更多的消费者经历同样遭遇,相关部门是时候该给出个说法与做法了。