试衣族抄号族让海口实体店很受伤 店主谋转型网上销售

      “双11”系列调查三

      “试衣族”“抄号族”让实体店很受伤电商冲击——

      海口实体商圈应对乏力

      “双十一”进入倒计时，在海口某网络公司上班的女孩郑岩这几天很忙碌，由于是非周末时间，她不得不趁中午和晚上下班空隙，来到海口一些大型商场或专卖店，试衣服、看好牌，然后偷偷一一记下，再回家上网到旗舰店将物品塞入购物车，等到“双十一”再结算。这些人常常让实体商家如临大敌，也被俗称为“抄号族”或“试衣族”。

      面对“抄号族”“试衣族”，商家态度迥异，大部分商家如临大敌，拒绝顾客拍照、存号，但面对顾客隐蔽的操作手法，商家也无可奈何;而有些商家则选择接受，并针对双“十一”，开展实体店网购促销活动。

      部分实体店沦为“试衣间”

      郑岩是个爱美的女孩子，喜欢购物，“双十一”来临，她将自己两个月的工资，全部用于购物的预算。而对于“抄号族”这个称呼，郑岩打趣称自己选择接受并且乐在其中。

      郑岩说，实体店购物被“坑”的经历，让她不得不选择对比参考网店与实体店后，再选择购物。

      “两年前的双十一前夕，我在海口某实体店购买了一条品牌外套，结果“双十一”当天在网上旗舰店，发现同样一件衣服，网上的价格便宜近400元。”郑岩说，这样的事情发生在她身上不止一次，而正是这些实体店购物被“坑”的经历，让她逐渐改变了购物方式。

      如今“双十一”再度临近，郑岩一有空便来到海口各大商场，查找自己喜欢的物品。

      6日中午，在海口某国际商城4楼的某时尚女装店，郑岩看中一件自己喜欢的摩安珂秋季女式无袖T恤，实体店原价为699元，经过询问商场，并无折扣。然而，郑岩通过手机搜索的Moco时尚女装旗舰店，找到同一款T恤，虽然原价同为699元，但旗舰店显示“双十一”当天，折扣价仅为349元。

      记者走访发现，在商场购物的市民中，超5成的顾客称自己有对比网购的情况，临近“双十一”，有将近3成的市民到商场购物有抄号牌、试衣服的想法，并为网购扫货做准备。“双十一”到来，实体店俨然成为他们眼中的“试衣间”。

      店主谋转型“线上”销售

      “双十一”来临前，海南本地实体店即出现客流减少。不少实体店主向记者反映，“双十一”来临前的冷清，一些商场、专卖店被迫沦为网购顾客“试衣间”。一方面，一些本地实体店对顾客拍照抄号牌的行为感觉“如临大敌”，拒绝客户拍照，但对此行为却又无可奈何。

      “11月初期以来，感觉店里客流量减少近一半，从经营数据上显示的业绩来看，近一周的表现与客流量也直接相关。”在文昌某时代广场从事服装生意的王艺珍告诉记者。

      王艺珍平时的工作比较清闲，于是，闲暇时跟朋友一起合伙开了一家实体服装店。两年前，她在商场租了一间20多平米的铺面，一个月租金是1200元钱，每个月物业管理费及水电费差不多200元，再加上请了一个店员，每个月工资开支1600元，一个月开店的平均成本就达到3000元。

      由于商场距离城区中心有点偏，王艺珍店里的生意并不理想，平时基本能够维持生活，多的时候，每个月也能挣几千元。

      “目前的生意很难做，感觉开业两年来，生意一天不如一天，店铺的经营已难以为继。”王艺珍说，自己几年前刚开始起步的时候，也做过网购，但由于当时主要心思放在工作上，网店生意逐渐荒废。

      如今，网络上除了网点火热，微信朋友圈也流行起了购物，王艺珍考虑在未来一段时间，关掉实体店铺，考虑重新开办一家网店，由线下转入线上，不仅可以经营女装，还可为实体店积累的老客户提供“线上”代购化妆品等各种商品服务。

      海口实体商圈整体应对乏力

      记者走访发现，对于“双十一”网购狂欢节的到来，本地实体店呈现两种截然不同的态度：一方面，绝大多数商家在“双十一”前后无任何促销活动，宣传思路仍然局限于国庆、五一等传统节假日，对于“双十一”网购狂欢节，毫无招架之力;另一方面，个别商场以及专卖店等提前打出促销活动，积极应对“双十一”的冲击。

      “面对“双十一”网购的冲击，我们只能选择默默回避，‘被动挨打’是不争的事实。”海口某商城电脑城负责人胡经理表示，他们打算在“双十一”过后，再组织一次年底大的促销宣传活动，拉动本地销售。

      “选择错开“双十一”也是避免直接与电商对抗。”胡经理说。

      然而也有一些商家把“双十一”当成了新的促销手段，希望从电商购物节中分一杯羹。

      记者走访海口各大商城发现，“双十一”前期，仅有个别商场启动了促销活动。其中，东方广场提前拉出横幅，“该商场11月8-11日运动系列享7.5折优惠”的促销活动，商场内包括阿迪达斯、耐克、安踏等系列品牌运动服装打折优惠，吸引了年轻消费群体的注意。除此之外，在海口各大珠宝首饰店，不少也针对“双十一”打出了促销宣传活动。

      同时，“双十一”前，一些商场管理方，正在考虑通过赠送代金券等活动吸引顾客。

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