他们让这个春天更富有意义——记奋战在“营改增”一线的海南地税人（三）
2016年5月1日，营改增试点全面推开。为了让纳税人享受到改革减税红利，这个春天，海南地税人为了打赢全面营改增攻坚战，全局总动员，上下齐奋战。他们加班加点，废寝忘食，谱写了一个又一个动人的故事，留下了一个又一个感人的瞬间。现将部分同志的事迹展现给大家共勉。
儋州局李坚枝: 加班熬夜，只为营改增
“25日，总局下达文件，要全力做好推进营改增工作准备情况自查，当天就要加班把自查报告上交到总局。”
“26日，市局就营改增期间的纳税服务注意事项召开会议，全局就营改增进行政策解读和对注意事项进行了解和探讨，汇总可能出现的问题，做到早发现、早预防、早解决。”
“27日，营改增进入迎检紧张阶段，当天就加班到晚上12点，起草了八个版本的报告和准备好迎检材料。”
“28日，总局第二天将对营改增工作进行督查，由于起草报告不够理想，当天又继续加班到晚上11点，这才上交了满意的报告，而和我一起工作的邓忠平科长，甚至加班到了凌晨1点，次日早上六点，又立马打起精心投入营改增工作中。”
“29日，全力迎接省局督查工作。”
“30日，全局人员依然坚守岗位，预约纳税人对营改增进行实战模拟演练，以便及时发现系统正式交付使用后产生的各种问题。”
这是李坚枝同志5月1日前几天的工作日志。加班、熬夜、节假日奋战在一线，对于市地税局税政法规科的李坚枝来说已经是家常便饭。自今年3月份总局下达营改增准备工作的文件开始，李坚枝与全身心投入工作中，给全局干部树立了榜样。
“营改增是什么？”、“营改增以后，我们纳税是不是会更多？”……每天，针对纳税人密切关注的问题，李坚枝要重复解释很多遍。即使口感舌燥，她仍不厌其烦，对纳税人耐心进行政策解读。按照总局文件要求，营改增5月1日要在全国推开，一刻也不得耽搁。
李坚枝和其他地税人一样，始终奋战在最前线，以满腔热血、不折不扣的精神诠释了一位地税人的忠诚、奉献和担当。“全局领导干部都在加班加点，努力克服一切苦难，确保营改增工作稳步推进，我不能拖了后腿。”李坚枝说，“每天早上七点要开展业务学习和培训，做好营改增政策宣传和政策解读。除此之外，还要加班上交当天工作报告，今日事，今日毕。”李坚枝顾不上吃饭，顾不上休息，她早已把“白+黑”、“5+2”当成平常事，从不懈怠、苦恼，更不讲任何条件和报酬，只是默默地、不知疲倦地工作着。“所有的辛苦付出，只为营改增工作能在5月1日顺利开展。这是个硬任务，也是个死命令，任何地税人不得有任何理由去推诿，必须一个劲干到底。”李坚枝无比坚定。
（邢增富）
儋州局吴炜晋:婚假也要为营改增让道
“个人利益是小事。”在市地税局营改增工作中，纳税服务窗口的吴炜晋是一个先进典型。他舍小家、保大家的精神让儋州市地税局的领导和干部纷纷为他竖起大拇指。
4月中旬，营改增进入紧张备战阶段。而这时，吴炜晋和老婆薛丹香的婚礼也如期而至。“结婚是人生大事，为了与爱人筹划一个完美的婚礼，我们打算办完婚礼后再到香港蜜月旅行一周。旅行社、旅游路线和景点、入驻的酒店都选好了。”吴炜晋说，为了准备这个蜜月旅行，他和爱人策划了很久。
“在这紧要的节骨眼上，现有人手远远不足。若业务骨干吴炜晋再请十多天婚假筹备婚礼、蜜月旅行，可能工作不能顺利完成。”市地税局纳税服务管理局副局长谭可颖说。
而在这个关键时刻，在紧张准备营改增和婚假之间，吴炜晋选择了前者。他说服了爱人，取消了蜜月旅游的机会，毅然决然的回到了工作岗位上，与同伴们投入到紧张的营改增准备工作中。他把个人利益当成小事，舍小家、保大家的精神让每一位地税人深深折服。
“看到小吴回来帮我们，不仅工作力量充实了，也使我们深受鼓舞，我们感受到了身为一名地税人敬业、奉献、舍己的精神。”与吴炜晋一起负责二手房交易服务的刘新倪说到。
（邢增富）
保亭局陈道娟：柔肩挑大梁真情感人心
“宝贝啊，一会儿放学和奶奶回家，吃完午饭就好好睡午觉，妈妈中午不回去了，下午记得要爸爸给你带雨衣，乖乖听话……”“你到教室了吗？爸爸有给你带雨衣不……”每一通电话透露出的都是这个做妈妈的爱与牵挂。这个有一个7岁儿子妈妈在保亭地税局已辛勤劳作20余年，责任心极强，对每一项工作都亲力亲为，她就是保亭地税局的党组成员之一，唯一的女副局长陈道娟。平时同事们都习惯称呼她为娟姐。自2011年娟姐成为保亭地税局的副局长以来，从未停歇自己的脚步，每天穿梭在各个部门之间，细心地安排着每一项工作。在纳税人眼里她是名领导，在同事的眼里她是业务精英，是全能女强人。她对政策知识把握得当，工作能力与责任心极强，处理各项工作都干净利落。从国地税创建联合办税服务厅开始到现在的全面推开营改增试点工作，她忘却了白天与黑夜的交替，抛开家庭，白天开会，中午审阅公文，晚上与同事们一起加班，这似乎已成为她的日常生活的常态，即便是她重感冒、嗓子说不出话来也不请假休息，依旧坚守在岗位上，把局长交代的工作任务及做法编辑成短信，发到各个相关部门的负责人手机，确保工作按时按量完成，而她只是回到办公室冲一杯金银花的温水润喉。她分管的工作没有因为她的感冒而耽误任何进度，反而是提前完成。
“道娟你太累了，赶快休息一下吧，别老是把工作当成生活，要适当注意身体，工作是做不完的，明天再继续。”和她并肩作战的同事提醒着她。这一天已经是凌晨12点，娟姐却和早上刚来上班一样有精神，反复与另一个同事研究营改增后办税服务厅的各项事宜，从办税服务厅的布局与窗口设置，到如何做到方便纳税人办理业务的各个方面，一遍遍的调整，一次次的修改方案，没有厌倦，没有疲惫，只有将方案修改成功后的欣慰笑容和满满的成就感。
“妈妈，你是把我忘了吗？为什么你都不陪我做作业了，也不陪我吃饭了？”“宝贝，妈妈在上班啊，妈妈在忙，有爸爸和奶奶陪你吃饭，你要乖乖的听奶奶和爸爸的话，好好吃饭，好好做作业，妈妈答应你忙完就陪你出去玩……”她虽然安慰了儿子几句就挂掉电话，可眼里还是充满了对儿子的愧疚，她已经不记得有多少天没有陪着儿子吃饭，有多长时间没有陪儿子出去玩了，但她立刻将流露在眼里的愧疚隐藏起来。“要不娟姐你回去陪陪孩子吧，我们在这就行，放心交给我们吧。”“没事，小孩子撒撒娇，不用理他，我们继续。” 说完她便继续与大家商议营改增的相关工作，刚才那一幕似乎从未发生过。
（周嘉旭）
保亭局邢小云：准妈妈的“冲刺阶段”
她是一个温柔而贤惠的妻子，也即将是第二个孩子的妈妈。五月底她的第二个孩子将来到这个世界，而这个准妈妈现在还奔赴在营改增的前线，为纳税人办理各项业务。她是办税服务厅的窗口工作人员邢小云。这位年轻的准妈妈没有因为自己已怀胎三十几周就放下工作，相反，却和大家一样按时上下班，与其他前台人员一样受理各类业务。每次见到她挺着肚子辛苦的在前台接待纳税人时，对她升起的无不是一种敬意。小云2010年进入保亭地税，虽然只是前台的一名普通工作人员，但她接待过的纳税人都称赞她的服务态度好，业务娴熟，有责任心。全面推开营改增试点工作以来，办税服务厅的业务发生了许多变化，营改增知识的相关培训也逐渐增多。对于一个即将临盆的准妈妈来说，每天受理业务已经很辛苦，更何况还要在工作的八小时之外参加局里组织的营改增知识培训。可她从未因自己的身体不方便而缺席任何一期培训，从政策知识到业务操作，她认真的学习，并仔细的做着笔记，也将每次练习遇到的困难整理在笔记上，与同事共同研究后再反复试操作，直到这项业务操作流程没有任何问题为止。
4月30日是她产检的日子，而又赶上是税制改革前夕，她在29日晚让老公开车把她带去海口，30日早上早早去医院做产检，产检后立即赶回保亭，1号正常上班，同事们都劝她在这个时候还是不要来上班了，好好在家休息，她露出淡淡的微笑说：“肚子里的宝宝说了，劳动的妈妈最美丽，所以我就来劳动啦！劳动节不就是劳动的吗？和大家一起劳动也是另一种休息嘛，自己在家也很无聊啊！在这里还能看到你们和纳税人，也是一种享受哦！”
5月1日，办税服务厅为已预约的纳税人开发票，而她也拖着沉重的身子坐在那里受理业务。坐不了靠背椅，就改坐凳子；腰酸了，就用左手偶尔扶一下，右手继续点击鼠标；脚肿了，就换一双宽大的拖鞋，继续帮助纳税人复印所需资料……高负荷的工作量从未压倒她。这一幕幕在刺痛着每一个人的心。这不是逞强，也不是假装做样子，这就是爱岗敬业，就是将服务于他人当作自己的信念，让自己快乐，让他人满意。
（周嘉旭）
陵水局晋志超：纳税人满意是我最大的快乐
晋志超是陵水地税办税服务厅的业务骨干。在营改增前的半个月，陵水县地方税务局中心办税服务厅建安代开发票业务量出现了数倍式激增，每天的业务量比平时多出5倍以上。为此，他主动放弃了休息的时间，利用中午和晚上的时间延时为纳税人服务，基本上一干就是从早上8点到晚上8点，整整12个小时，中午也只是简单地叫了一个快餐，匆匆吃上几口就马上到工作岗位继续服务。在刚办完手上的一笔业务时，马上继续叫号，争分夺秒地呼叫下一位纳税人。在别人的眼中，就像是在抢业务一样。在为纳税人服好务的同时，他还积极参加税控盘的初始化、安装、调试和省局、县局组织的各项培训，由于前期基础扎实和用心肯学，很快就熟练掌握了代开增值税发票的操作。长时间的延时服务，让这个壮实的小伙子也出现了少有的疲惫，身体也出现了不适，但是每当看到纳税人满意的笑容时，他心里总是觉得，再苦再累都是值得的。当有人问他为什么那么拼，他总是笑着说：“最看不得的就是纳税人焦急。自己的一点付出将会给纳税人带来很大的方便，看到纳税人满意的笑容就是我最大的快乐！”
（许振林）
昌江局辛小妹：军人作风，地税情怀
昌江国地税联合办税服务厅主任辛小妹并不是税务“科班出身”。她退伍后进入地税工作，就在边远乡镇从事税收会计，一句“服从组织分配”就投入到了税收工作中，怀着对税收工作执著的追求与梦想，一干就是15个春秋，2011年开始到了办税服务厅工作。从税收业务的门外汉到如今的业务骨干，她已记不得自己付出了多少艰辛、流了多少汗水，记不得多少个节假日不能与家人共享天伦。每当回首这些年的经历，她感慨颇多，却始终坚定地说：“选择税务这份工作和服务厅这个岗位，我无怨无悔！”
营改增，对于纳税服务管理局办税服务厅这样一个窗口单位来说，要做的事情太多太多。为确保地税“双代”工作万无一失，辛小妹带领办税服务厅的青年们切实发挥了生力军的作用，以“白+黑”、“5+2”的精神全身心的扑在工作上。每天早上不到7点就来到单位，直到晚上10来点钟才回到家。她的身影不停的穿梭于大厅、各业务室之间，没有一刻休息时间，经常是早上泡的茶，到晚上还没来得及喝上一口，饭也经常是过时餐。
为了保证能按时代开出增值税发票，她亲自参加税控盘的初始化、安装及调试。由于纳税人对营改增的不了解，在营改增前的最后一周，办税服务厅建安代开发票业务量的激增，每天办理该项业务量比平时多出几倍，全线暴满，为了保持大厅的秩序，防止出现突发事件及群体事件，辛小妹不停地为纳税人做宣传和解释工作，使原本洪亮的声音变得沙哑了，连同事和朋友在电话里都听不出她的声音。有时坚强的辛小妹想到家中的小孩没人带、老人无法照顾，遇到纳税人的不理解、不讲理、责骂时，也只能躲在角落默默哭泣。
辛小妹坚持“换位思考”的工作方法，在接待纳税人时坚持文明用语，为他们提供热情周到的办税服务，多次受到纳税人的表扬和肯定。
（黎言）