旅游新观察（2）：电子行程单 让游客玩得更放心
03.10.2014 23:29
本文来源: 蓝网
在新《旅游法》实施之前，海南就借助现代科技手段，通过电子行程管理推动旅游要素实现信息化、网络化，各旅行社接待旅游团队必须严格按要求从旅游电子行程管理系统选择各旅游要素，安排行程， 赢得了游客满意度的提升。
同期声：记者 于丽娜
（我手上拿的这份，就是海南旅游电子行程单，现在这个行程单上不仅有整个的团号，具体的时间，导游的名字，同时还有整个行程的具体安排，包括下面还有一个二维码，游客可以通过扫描二维码来登录，了解到我们所有的具体行程，这样也是给游客提供一个非常方便的，有品质的旅游保障。）
什么时间在哪玩，住什么样的酒店，电子行程单上都一目了然。如果有不可抗拒因素如台风等天气状况，需要更改行程，导游要与游客协商调整，并报旅行社备案。
同期声：海南某国际旅行社 接待部经理 江升亭
（游客可以起到监督作用，另外我们办公室也是可以监督的。我们到每个景点，都有一个回执单，而且和电子行程单是相对应的。）
旅行社方面介绍，每个导游带团时，都要从省旅游委的网站上下载电子行程单打印出来。没有拿电子行程单的导游，游客是可以投诉的。
同期声：福建游客 张雪莹
（能够让我们尽早地准备一下，提前知道自己要去哪里，还是不错的。）
从旅游部门反馈的情况来看，自电子行程单推行和新《旅游法》实施之后，基本上绝大多数导游都是按照规范带队，极少出现违规情况。如果旅行社及旅游辅助服务者接待旅游团队，未使用电子行程单或者使用电子行程单不符合规定的，旅游行政管理部门将依法予以处罚，情节恶劣的将吊销导游执照。
（文字编辑：符云枭 视频编辑：张秋菊）
本文来源: 蓝网
03.10.2014 23:29