被投诉较多，海口这31家企业、商圈被公示
11月6日，海口市市场监督管理局公示2020年第三季度消费投诉信息。
据国际旅游岛商报记者统计，被公示投诉信息涉及益禾堂、龙泉、华莱士、麦当劳、贤合庄、张亮麻辣烫、围炉自助餐、肯德基、十八碗、大厨来啦、海南中升之星汽车销售服务有限公司、海南宝悦汽车销售服务有限公司、海口中升裕丰汽车销售服务有限公司、海南保力汽车销售服务有限公司、海南中汽南方汽车销售服务有限公司、海南联合皇冠汽车服务有限公司、喜盈门国际建材家具生活广场、万达广场、万佳家居装饰广场、金盛达建材城、新西源家私广场、海虹建材批发市场、望海国际广场、友谊阳光城、日月广场、上邦百汇城、新城吾悦广场、明珠广场、友谊广场、宜欣广场、东方广场这31家企业、商圈。
较为关注的投诉类型为餐饮服务、交通工具-汽车、家居用品、服装鞋帽
据海口市市场监督管理局介绍，今年7月至9月，海口市市场监督管理局通过市政府12345热线平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收办件37081件(含咨询类)，已办结36874件，办结率99.44%。其中市政府12345热线共计35117件，已办结35106件，办结率99.97%;全国12315平台共计1964件，已办结1768件，办结率90.02%，为消费者挽回经济损失525.93万元。
海口市市场监督管理局表示，第三季度较为关注的投诉类型为餐饮服务、交通工具—汽车、家居用品、服装鞋帽。广大消费者在消费时应要谨慎选购、理性消费、避开低价陷阱。同时，双十一临近，尽量货比三家，认清销售套路，避免冲动消费，注意索取并保留票据留存证据。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据与经营者协商解决，也可拨打12315、12345热线进行投诉举报。
益禾堂、龙泉、华莱士、麦当劳等10家是被诉较多的餐饮品牌
民以食为天，随着经济的发展，更多的消费者改变消费观念，走出家庭，走进了餐厅、酒店、宾馆进行餐饮消费。而餐饮品牌力是吸引消费者最为关键的因素，人们对就餐环境、体验、服务等方面的要求越来越高，很多消费者都喜欢选择到一些名气大、品牌响的餐厅就餐。相关知名品牌的投诉量也随之增多。
第三季度海口市市场监督管理局受理餐饮和住宿服务类共计1840件，占办件总量的4.9%，已办结1831件，办结率99.51%。餐饮服务投诉问题主要集中在：餐馆食品卫生问题;餐馆菜品未明码标价;未事先告知就收取餐位费;菜品里有异物、变质;网购优惠券或赠送的优惠券到店无法使用;充值卡因经营者转店或其他原因无法使用等。
海口市辖区内被诉较多的餐饮品牌是益禾堂、龙泉、华莱士、麦当劳、贤合庄、张亮麻辣烫、围炉自助餐、肯德基、十八碗、大厨来啦这10家。
海南中升之星、宝悦、中升裕丰、保力、中汽南方、联合皇冠被公示
随着我国人民生活水平的不断提高，汽车作为一种普通的交通工具已走进千家万户，与人们的生活密不可分。汽车投诉也随之增多。
第三季度海口市市场监督管理局共受理交通工具类投诉共计818件，占办件总量的2.2%，已办结818件，办结率100%。投诉问题主要集中在：车辆存在大零部件出现异响、生锈、使用故障等质量问题;未按时履行“三包”义务;预交订金无法退款;不按照约定时间提供车辆，维修服务质量差等。
被公示的被诉市场主体信息涉及海南中升之星汽车销售服务有限公司、海南宝悦汽车销售服务有限公司、海口中升裕丰汽车销售服务有限公司、海南保力汽车销售服务有限公司、海南中汽南方汽车销售服务有限公司、海南联合皇冠汽车服务有限公司这6家公司。
喜盈门国际建材家具生活、万达、万佳家居装饰等6家商圈被公示
随着消费观念的改变，"轻装修、重装饰"的理念已经被大多数的家庭所接受，家居风格也不再是"一成不变"，适时地选购家居用品，使居室焕然一新的感觉被更多的年轻消费群体所接受。
第三季度海口市市场监督管理局共受理有关家居用品类投诉共计718件，占办件总量的1.9%，占办件总量的1.94%，已办结712件，办结率99.16%。反映的问题主要集中在:家具出现变形、开裂、脱皮、修补等质量问题，商家不予处理;货不对板;定制家具逾期未安装、送货等。
被公示的被诉商圈信息涉及喜盈门国际建材家具生活广场、万达广场、万佳家居装饰广场、金盛达建材城、新西源家私广场、海虹建材批发市场这6家。
望海国际广场、万达广场、友谊阳光城、日月广场等10家大型商圈被公示
服装鞋帽类是消费者日常最基本的消费需求，飞速发展的互联网又缩短了消费者的购物时间和空间，导致服装鞋帽的消费量激增，消费问题随之凸显。
第三季度海口市市场监督管理局受理服装鞋帽类共计606件，占办件总量的1.63%，已办结606件，办结率100%。投诉问题主要集中在服装短期内出现洗涤后衣物缩水变形、掉色、褪色、开线、面料起球;而鞋类商品则是在短时间内出现开胶、鞋跟塌陷、破皮等，对出现质量问题的商品，以消费者非正常使用为由拒绝退、换货等。
被公示的部分被诉大型商圈信息涉及望海国际广场、万达广场、友谊阳光城、日月广场、上邦百汇城、新城吾悦广场、明珠广场、友谊广场、宜欣广场、东方广场这10家。