海口蓝馨阁美容院:赠品变体验 消费陷阱多

　　再来关注免费美容暗藏陷阱一事。前几天，我们的记者亲身体验了这所谓的免费美容，殊不知进店之后，一步步落入商家的消费陷阱。事发后，工商介入调查，这家名为“蓝馨阁”的美容院竟然是无证经营，并且涉嫌欺诈消费。接下来，咱们就系统的梳理一下这件事。

　　在海口明珠天桥附近，经常有“蓝馨阁美容院”的推销员，向路人发放卡片，称凭卡可以领取免费试用品。然而，当记者拿着卡片来到该美容院时，美容师二话不说就给记者洗起脸来。原来，所谓的免费赠送美容试用品，其实就是免费洗脸服务，并且在洗脸过程中，美容师不断推销店里的收费服务。

　　美容师说了，缴纳300元，不仅可以做脸部排毒，还赠送一项数码医光服务，可以把脸上的痘印、斑痕和痣一次性去掉，绝对物美价廉。然而，当记者交钱做了脸部排毒后，对方又称数码医光仪，有人用后会出现较强的疼痛感，所以建议搭配配套药物使用，药物的价格根据效果分为380元、780元和1520元不等。听到这，记者提出价格过高，不想做医光美容了，哪想对方马上换了一套说辞。

　　对方称，此前的排毒过程中，记者的脸部毛孔已经张开，如果不做深度清理可能会对皮肤有害。如果记者担心费用问题，可以先测试一下皮肤的情况，然后再决定做不做医光美容。在试光过程中，记者明显感到皮肤疼痛肿胀，随即要求停止试光。不过，对方却提出，一旦试光，就要经过一个吸光的步骤，否则对试光者的皮肤造成伤害，后果自负。

　　听对方煞有介事的说，不退光可能损伤皮肤，记者也紧张起来，赶紧向对方咨询如何吸光，对方虽然讲了一大堆知识和工作原理，可最后，归根结底只有两个字：收费！

　　因为脸上疼痛，记者无奈也只能缴费要求对方吸光，对方随即使用之前为记者进行试光的同一台机器进行了操作。

　　交谈中，记者询问对方是否有美容整形等方面的从业资格，但对方并未正面答复。盘点下来，这次所谓的免费体验，记者共花费了1000元，换来的却只有满脸火辣、一头雾水。

　　就在我们节目播出的当天，海口市工商和卫生管理部门的执法人员也前往现场对这家蓝鑫阁美容院进行了查处，经过调查，这家美容院不具备相关的经营资质，不允许进行美容经营活动，工商部门也对其涉嫌欺诈消费的情况展开了调查，同时，美容院所在的佳心百货的管理方也表示，已经通过律师发函要求其在6月18号也就是今天之前搬离此处。虽然说有了初步的处理结果，但是关于这种免费的美容消费中所暗藏的谜团还没有一一解开，今天咱们继续关注。

　　在记者先前的暗访体验中，这家美容院的工作人员先是以免费洗脸为借口，将记者带到美容院之后，又推销起了一种300元的排毒项目，而且只要交了300元，可以使用一种数码医光仪为记者进行祛痘、祛斑、祛痣，一次做干净，据当时的工作人员介绍，这种数码医光仪平时开机一次就需要上千元，当然了，在正式操作之前，记者还需要进行一次试光，以确定皮肤的肤质是否符合条件，但是，记者试光之后，皮肤出现了强烈的灼烧及疼痛感，于是，又被迫交了700块钱用来退光，那么，这个所谓的开机一次就得上千元的数码医光仪究竟是什么呢？17号，记者再次来到这家已经被关停的蓝鑫阁美容院，在现场佳心百货工作人员的陪同下，找到了这款数码医光仪，随后，记者根据仪器上的生产厂家的电话，联系上了这家位于广州的昊邦美容美发设备有限公司的销售人员。

　　据销售人员介绍，这种数码医光仪的出厂价格仅需150元。这款仪器属于美容院常见的美容仪器之一，主要的功能是用于祛斑、祛痣。同时仪器会配套针头，而美容过程中使用者的皮肤之所以会有灼烧及疼痛感，主要是仪器的针头发出的高频电压和热量所引起的，通过这样的电压和热量使得皮肤出现小面积的伤口，经过三到五天结痂掉落，从而达到去斑祛痣的效果。对于记者在之前的暗访过程中，蓝鑫阁美容院所说的试光，以及试光后如果出现疼痛需要购买药物进行擦拭的说法，这款机器的销售人员也给与了否认。

　　销售人员告诉记者，这款美容仪不含任何光学原理。常规下，只需要消费者将脸部涂抹爽肤水后进行灼烧。祛除后，不需擦拭药物就可以直接离开。那么，蓝鑫阁美容院所说的光又是从哪里来的呢？对方为记者进行退光的仪器又是什么呢？随后，记者通过蓝鑫阁美容院内的这款退光仪器的包装在淘宝网上找到了相同的产品，原来，这款仪器的真实名称叫做手握高频电疗仪，在淘宝网上，最高的标价也仅为85.68元，主要的功能是通过玻璃电极管产生高频电流，达到面部护理。从而达到伤口愈合、舒缓神经降低疼痛感的效果。而当时，记者在使用这款仪器时，蓝鑫阁美容院收费700元，几乎相当于这款机器价格的十倍。在查明了这两款美容仪器的相关情况之后，记者也专门就此咨询了专业的整形科医生，医生表示，像这两种仪器确实是在一般的美容院中比较常见，但是，正规的医疗门诊或是医院一般都不会使用，因为这种仪器本身不属于激光类，而且使用上也是存在一定的风险。

　　医生表示，由于很多普通美容院中的从业人员并无相关的医疗整形资质，在使用这种美容仪器时，如果对时间以及温度的掌控不到位的话，有可能对使用者的皮肤造成烫伤等严重后果。

　　您看看，一台出厂价格仅为150元的普通美容仪器，竟然被这家美容院的工作人员吹嘘成了名贵的产品，说是单单开机一次就得花费上千元的成本，而另一台价格不足百元的仪器，记者使用了一次也被收取了700元的费用，这样的真相实在是令人瞠目结舌。而我们的记者在调查中也发现，其实除了我们所曝光的这家蓝鑫阁美容院，海口市工商部门还曾接到过多起类似的因为免费美容所带来的消费纠纷，咱们也一起来看看。

　　在海口市工商局龙华工商所，记者看到了两份文件，一份是关于蓝鑫阁美容院的档案登记资料，上面登记的名称为海口龙华燕鑫阁美容美甲店，成立日期为2014年11月28日，经营范围为护肤、美甲服务。而另一份文件，是12315消费者投诉热线在今年5月份以来所接到的有关蓝鑫阁美容院的投诉，一共有9起。而从去年年底蓝鑫阁美容院成立至今，龙华工商所共接到的相关消费投诉共13起。

　　龙所长表示，根据他们调查发现，蓝鑫阁美容院的消费手段主要是以免费洗脸为诱饵，诱惑消费者进店后，采取上述两种方式要求消费者花钱，所针对的消费群体男女均衡，大部分为学生或者年轻人。而这些消费者在蓝鑫阁美容院的消费金额从300元至1000元不等，最高的一位消费者竟消费3000元。

　　龙所长表示，针对蓝鑫阁美容院所出现的多起消费投诉，他们工商部门也曾多次与美容院所在的佳心百货负责人沟通，希望佳心百货停止与对方的租赁合同，同时他们也曾多次到店进行调查，甚至曾邀请过龙华区食品药品监督管理局协助，也多次向其他办理过类似投诉案件的工商所咨询。但是一直苦于证据不足。

　　龙所长表示，在缺乏直接证据的情况下，由于当事双方各执一词，工商部门只能从中调解，并不能进行强制性的处罚。不过，记者这次也将暗访过程中拍摄的相关录音和录像资料提供给了工商部门，以作为查处的相关依据。

　　工商部门表示，希望那些曾在蓝鑫阁美容院有过此类经历的消费者可以及时与龙华工商所取得联系，提供相应证据。随后，他们会将所有材料交给海口市龙华区工商管理局进行证据分析，再确定蓝鑫阁美容院所涉及的违法行为。