“耳科”误听为“儿科” 挂错号激发“全武行”

海南网台消息（直播海南）：

看病就医，排队挂号，虽然有点麻烦，但初衷也是为了让大家有序就医，创造好的就医环境。然而，22号早上8点多，海口市人民医院的门诊挂号处，却喧闹的上演了一场全武行，究竟怎么回事呢？

海口市人民医院门诊部挂号处的监控记录，6月22号的早上8点41分，一名身着深色短袖的男子急匆匆的赶到挂号处的柜台前，二话不说，隔着柜台，一巴掌扇向了挂号处的一名女性工作人员，并把一张单据拍在了柜台上，和挂号处的工作人员争吵着什么。究竟发生了什么呢？记者首先联系到了画面中打人的那名男子。

陈先生介绍，为了给孩子看病，他早上七点多就来到医院用自己身份信息为孩子挂号，到了病房之后，医生告知他需要用孩子本人的身份信息进行挂号。陈先生只能再次前往一楼的挂号处。而矛盾就出现在第二次挂号的时候。

原来，陈先生第二次为女儿挂号的时候，挂号处的工作人员错将陈先生要挂号的耳鼻喉科写成了儿科急诊。急着带女儿看病的陈先生，当时也没细看，直到领着女儿去儿科急诊排队等候看病的时候，医生才告诉他挂错了号。想着自己早上七点多就来到医院，到了八点半，女儿还没看上病，陈先生的火气一下子蹿了上来，情绪失控，以至于发生了监控记录的那一幕。

那么，事情是否如陈先生所说呢？记者试图找到被打的挂号处的工作人员，结果得知，当事人由于惊吓过度，已经回家休息。随后，记者也找到了医院负责处理此事的客户服务部了解情况。

梁主任介绍，当时挂号处的工作人员没有和陈先生进行详尽的沟通，将耳鼻喉科错挂成了儿科，确实是医院方面存在工作疏忽。他们也会加强员工和患者以及患者家属方面的沟通。同时，为了避免类似情况的再次发生，梁邦耀也建议，如果患者或患者家属，再遇到就医挂号方面的问题，可以及时的反映到医院的相关部门进行咨询处理。

事后，经过沟通，陈先生主动道歉，检讨自己的冲动，并向被打的挂号处工作人员赔偿了1500元。双方最终和解。

（视频编辑：潘家仑      文字编辑：于尚宾）