网上办税服务厅专题

  访谈记录：

主持人  ：欢迎进入聊天室

  陈运标  ：各位网友新年好！欢迎大家参加海南省地方税务局首期在线访谈活动。今天的主题是网上办税服务厅操作使用、涉税办理及建议的征集。

  陈运标  ：今天，我们有幸邀请到海南省地方税务局总会计师兰双萱同志与我们一起走进直播间，围绕网上办税服务厅操作使用、涉税办理及建议的征集，与广大纳税人、网友进行在线交流并现场解答网友的提问，听取社会各界的意见和建议。下面，有请本期特约嘉宾——海南省地方税务局总会计师兰双萱同志。

  兰双萱  ：各位网友，新年好！我是海南省地方税务局总会计师兰双萱，今天非常高兴能有机会在此和各位网友相见！

  兰双萱  ：借此机会，我要向全省所有纳税人拜个晚年，祝大家在新的一年中阖家幸福，身体健康，恭喜发财！我衷心地感谢你们对海南地方税收工作的大力支持！

  兰双萱  ：我先简要介绍一下我们的网上办税服务厅。海南省地方税务局网上办税服务厅于2012年8月17日凌晨00：00分上线运行，是我们利用现代网络技术，为我省纳税人构建的一个纳税服务综合平台。

  兰双萱  ：这个平台可以实现纳税人预申请事项办理、涉税事项办理、涉税事项办理实时查询、涉税事项预警、涉税事项办理流程指引，并能与纳税人互动、提供纳税人个性化定制服务。

  兰双萱  ：网上办税服务厅共分为导税咨询、网上办税服务、办税下载、公告栏、意见箱五大服务区域，包括办税指南、12366热线咨询、税务登记证、税务登记变更、各种税费网上申报征收、发票月报、网上购票、短信订阅、涉税查询等诸多功能模块，模拟了实体办税服务厅的功能。

  兰双萱  ：大家在打开海南省地方税务局门户网站时点击“办税服务”就能走进我们的“网上办税服务厅”了

  兰双萱  ：好了，现在请各位网友和我们互动、欢迎网友们踊跃发言、多提宝贵意见。

  陈运标  ：现在已经有网友提问了，我们一起来看看吧。

  荷塘月色  ：请问：关联业务配置表填写了在申报确认里怎么看不到该报表呢？

  兰双萱  ：这是因为在填写报表保存时选择的是“否”，所以申报确认是没有的，只有选择“是”后，并保存报表，才会在申报确认界面中看到。

  令狐冲  ：您好，请问查询扣缴个人所得税报告表时输入名字查询不出来该纳税人的报个税信息，不输入条件的时候就可以查询出来是怎么回事？

  兰双萱  ：请纳税人在第一次登陆网报系统的时候直接输入姓名查询，若先查询全部人员之后再输入具体姓名进行查询，则无法查询到相关信息。

  李女士  ：您好，我想咨询一个问题，建安房地产以前该项目的发票是代开的发票，现在可以自开发票了，问项目合同金额现在是输入合同上的金额还是已开票后的余额？

  兰双萱  ：先前是代开发票的建安企业，转为自开用户，购买发票后，项目将自动关联到网报系统，不需要做任何操作，直接进入自开票模块开票即可；房地产企业登记房产信息的合同金额中应输入合同上的金额，然后在累计开票金额一栏填写已代开过的发票金额合计即可。

  亚龙湾  ：您好，我遇到一个问题，网报时，扣缴个人所得税提示应用发生异常，我没有此税种怎么办？

  兰双萱  ：很有可能是征管系统中纳税人的个人所得税税种有效期不正确。您可以拨打网报运维电话400-8888-363进行详细咨询和处理。

  青青  ：您好，问个问题？房地产自开票安装到控件3的时候提示某些安装文件被破坏，请下载一个最新版本或重试安装是吗？

  兰双萱  ：由于有些杀毒软件拦截了安装控件，可先暂时关闭杀毒软件，然后再进行安装。或者拨打400-8888-363向网报运维人员索取最新控件安装文件。

  令狐冲  ：您好，社保点击核算后查看人员明细点击导出提示脚本错误，服务器不能创建对象，如何解决这个问题？

  兰双萱  ：启用IE的控件并将网报地址设置为可信任站点即可解决，下面有选择是或否，点击是即可。

  薄荷青青  ：您好：社会保险缴费申报表已添加两人为什么在系统中没有显示？

  兰双萱  ：很有可能是新添加的两人还未填写变更工资，您可在“工资调整—查询—工资重置—变更工资填写—框里勾上—保存”，即可在系统中显示。

  吴女士  ：兰总会计师，您好。我企业的企业所得税季报的减免是按10%的，也找过税管员修改过了，但计算出来是按减免1%，怎么办？

  兰双萱  ：您好，可能是因为您在税务局做了分别是0.01  、0.1的两个减免文书，请到办税服务厅进行0.01减免文书的删除即可。

  360过客  ：社保金额申报多了，导致个税应纳税额减少，怎样处理？

  兰双萱  ：将相差的金额填写在个税企业端补发工资薪金明细表中的所属月份补发额中即可

  陈一一  ：您好，我网报操作中遇到一个问题，点击销售不动产纳税申报提示当前纳税人不是网上申报用户，或不存在审核通过的房地产项目登记信息，怎么办？

  兰双萱  ：这是因为纳税人没有登记项目或者登记项目没有保存楼名才会出现这个提示。

  小张  ：我在登录网上服务厅时，每次都要加载安装控件吗？

  兰双萱  ：目前登录网上服务厅不需要加载安装控件。

  陵水谢先生  ：您好，申报契税时，无法选择过户办税房屋信息怎么办？

  兰双萱  ：房产开发企业应做房屋信息登记以后要先提交税务机关，申报契税时才能选择房屋信息。

  采蘑菇的小姑凉  ：社保2012年7月1日开始按什么标准缴纳？

  兰双萱  ：从2012年7月1日到2013年6月份开始社保最低缴费基数为社平工资的60%，最高缴费基数是社评工资的300%。（社评工资指上一年全省个人的平均工资。社保用的年不是自然年，是从一年的7月份开始记到下一年的六月份算是一个社保年，如2012年的7月份到2013年的6月份就是一个新的社保年，每个新的社保年会出一个新的社评工资。）

  翁女士  ：您好，开具建安发票时，在建安自开票模块查询不到要开具的项目名称，请问这是什么原因？

  兰双萱  ：您好，请在开票进度选项一栏选择查询“全部查询”即可。

  许东  ：您好，新售项目登记的房产信息是普通住宅的，但是在开票信息查询那是非普通住宅的，怎么解决这个问题？

  兰双萱  ：可能是因为您在登记新售项目时没有输入建设工程许可证号，所以开票信息查询系统默认为非普通住宅。可在新售项目登记栏中重新输入建设工程许可证号后，开票信息系统正常就会重新判断为是否非普通或普通住宅，可再次查看确认。

  回旋针1922  ：您好领导，有个情况是上月的社保已经在本月到大厅补报，为何本月系统中仅显示本月社保扣缴信息，上月的社保费没有显示在系统，那该笔补报社保费该如何申报交款？

  兰双萱  ：已经申报的信息，要及时在申报期限内及时缴款，一旦过了申报期未缴款，只能到当地办税服务大厅进行缴款。

  许平  ：提个建议：网上办税厅在操作时有些操作步骤太复杂，能否适当优化简化页面。

  兰双萱  ：感谢您对我们的网厅建设提出宝贵意见！我们正在抓紧网上办税服务厅部分模块的优化完善工作，欢迎继续关注和提出更多建议。

  何先生  ：您好，请问房地产纳税申报已经交了订金但是还没开票是怎么申报?两家公司合作同一个项目同时都要开票又怎么申报呢？

  兰双萱  ：收了订金需先进行申报，两家公司同一个项目也需要申报，且单独申报。

  吴姐  ：网上服务厅的几个帅哥美女是地税的形象代言吗？太一般了吧？找几个养眼的帅哥嘛

  兰双萱  ：谢谢您的建议！

  黄会计  ：社保进行划款时提示账号不存在怎么办？

  兰双萱  ：请您到银行核对三方协议，将银行出具的单据和纸质的三方协议传真到66969067，然后再由我局技术人员进行三方协议验证即可。

  晓汪  ：您好，房地产自开发票打印出来，票面没有房号，怎么解决？

  兰双萱  ：估计是您在填写房产信息的详细地址中没有房号，可将开出来的发票在系统上作废，在申报期之前去大厅作发票核销，重新修改房产信息中的详细地址后，再重新开票。

青青  ：您好，请问房地产申报没有销售过半怎么还会产生土地增值税呢？

兰双萱  ：从2012年开始不管是否销售过半都会产生土地增加值税

andy  ：您好，我在网上申报的时候，营业税附表打不开，提示标签【HY_DM】对应的数据对象的第【1】位没有数据怎么办？

兰双萱  ：请在多元化系统里的管理设置-未申报确认申报表作废中将营业税报表删除，再同步即可。

中华注税  ：我5号时申报残疾人保障金时提示：先申报工会经费，现在申报了工会经费返回去看不到残疾人保障金的申报表，这种情况怎么办？

兰双萱  ：查询纳税人残疾人保障金申报是大厅申报，若要改为网上申报需去残保局做修改

东方白  ：您好，在提交扣缴资源税申报表是提示CTAIS：应用发生异常：列BQYBTSE不存在，这如何解决？

兰双萱  ：该提示是由于纳税人是零空报的，该报不能在网报系统进行零申报，需咨询税管员是否空报。

  柳柳  ：您好，房地产纳税申报时发现土地增值税的项目计税金额比正确的金额多出很多是怎么回事？

兰双萱  ：重新回到新售项目登记模块—项目信息—点击保存，即可重新判断两个税率的项目计税金额

  刘晓静  ：发票月报填写后保存不了怎么办？

兰双萱  ：开具发票和作废发票要分开填写，作废处必须点击“作废发票”，再点击保存

  陈运标  ：各位网友，本次在线访谈活动按照计划即将结束，感谢各位网友！感谢兰双萱总会计师！

  兰双萱  ：各位网友大家好！  60分钟访谈时间已经到了，时间有限，但沟通无限，

  兰双萱  ：今天通过这个活动，使我直接了解到大家在网上办税方面想什么、需要什么样的服务，在网上办税时又遇到了什么样的困惑，对于我们改进工作是一个难得的机会

  兰双萱  ：大家刚才提问了许多问题，虽然现场已经回答了一些，但还有个别问题未能实时回答，需要回去进一步研究；答案我将安排工作人员挂到网上办税服务厅主页面下的“办税专题”中，请各位网友查阅和批评指正！

  兰双萱  ：现在大家使用的“网厅”是我们一期建设的成果，很多功能模块离大家的要求还有一些距离，我们将在二期建设中逐步完善。

  兰双萱  ：再一次谢谢大家！

  陈运标  ：本次访谈到此结束，十分感谢各位网友的热心参与与支持！我们将继续推出不同主题的在线访谈活动，敬请关注。各位网友，咱们下期再见吧！