新绩效 新气象——记海口市分公司美苑路支行的绩效管理

                所谓的企业管理，最终就是人力资源管理，而人力资源管理的重中之重就是绩效管理。可以这样讲，企业管理就等于绩效管理。因此，绩效管理成为了网点转型的灵魂。
                为了提升网点的竞争力，提高员工的工作积极性、主动性和创造性，促进经营方式从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，营造团结互动、相互协作的工作氛围；固化网点转型的销售行为与销售管理，实现个人和团队共赢的和谐局面，进而提升网点的经营效益与客户服务水平。2014年1月，海口市分公司美苑路支行结合自身的经营发展情况，参照《全省邮政代理金融网点转型绩效管理办法指导意见》，进一步完善营销积分与评价系数标准，制定完成了新的绩效管理办法，对服务、销售、管理等行为流程予以控制，增进员工之间的循环管理，打破了“混水摸鱼”的格局，体现了多劳多得的分配方式，促进全体人员能力的提升。
自执行新的绩效管理规定以来，网点的销售行为和服务水平得以很好的提升，员工间的协作得以密切的合作，人员的主动性与积极性得以有效的发挥，网点经营目标更加明确，岗位责任分工更加仔细，工作流程更加清晰，内部管理更加规范，进而推进了网点转型工作的步伐，也提高了网点的经营业绩。1-5月，该网点的邮储余额净增3863万元，销售保险332.3万元，销售基金理财1376万元，加办储蓄短信2484笔，加办网银与手机银行1920笔；业务总收入122.33万元，同比增长10.05%；ATM分流率73.95%，电子银行替代率71.03%；引见客户数1144户，约见客户数304户，收集客户信息份数1545份。（李何萍）