海南省统计局开展为民办实事专项调查

为民办实事事项是省委、省政府向全省人民作出的郑重承诺，是增强人民群众获得感、促进全民共享改革开放发展成果的重要举措。为了广泛听取群众对省委省政府为民办实事成效的意见，做到“问效于民”， 2017年11月上旬海南省统计监测中心借助电话访问系统（CATI）随机抽取全省受益居民对2017年省委省政府为民办实事事项进行了群众满意度电话调查。

本次调查抽样范围分布广泛，综合考虑了人口的城乡分布、年龄分布特点，兼顾各类人群、各个区域。调查内容包括16个为民办实事事项的受益情况、满意度评价、存在问题及意见建议等方面。调查样本库主要来源于相关部门直接提供的受益居民手机号码，或根据部门提供的项目实施地区和中国电信固定电话生成的电话库。

调查共拨打了10.44万个电话号码，成功访问了4368个调查对象，成功率为4.18%。调查结果显示，受益居民对省委省政府为民办实事的满意率为95.92%，满意度综合得分为88.58分。

此外，调查还分析了受益居民反映的宣传力度不够、标准相对较低、时效性有些滞后、管理监督不到位、服务质量与群众期望有差距等五个方面问题，提出了相应对策建议，积极推动为民办实事工作的有效落实。

（省统计监测中心 徐翠枚）