省国资委贯彻省领导指示精神　全力保障博鳌亚洲论坛年会召开

　　2月份，罗保铭书记、刘赐贵省长对博鳌国宾馆软硬件服务存在问题提出整改指示，孙新阳秘书长主持召开博鳌国宾馆亚洲论坛年会接待问题整改专题会议提出整改要求，全省保障小组统筹布置了任务。省国资委高度重视这项工作，将博鳌国宾馆作为年会的主战场，将对博鳌国宾馆存在问题的整改和车队保障，作为当前首要工作进行组织部署，提出确保接待不出纰漏，为海南争光、为国家添彩的工作目标，集中精力、调配资源、协调各方力量，齐心协力狠抓落实，目前保障工作全部准备就绪，已经通过孙新阳秘书长、中办领导及国家外交部领导的检查并获得赞许。重点情况如下：

　　一、建立高效严格的保障工作机制

　　省国资委成立保障工作小组，实施一把手负责制。小组成员明确分工，全部驻守宾馆现场抓整改，互相督促协调，及时发现问题、解决问题。共梳理问题5类9个，需维修改造和改善的项目3类43个，明确弱电排障、空调降噪、蚊虫处理、室内外环境改善、服务提升等五个方面作为整改重点。针对问题，逐项制定整改方案和考评措施，明确责任人和整改目标，严格办结时间节点。

　　二、抓好保障工作硬件完善，确保硬件过硬

　　(一)做好车辆保障。制定《博鳌亚洲论坛2015年年会运输保障服务方案》，明确各参与部门和单位的工作职责，指定专人对接工作。细致开展车辆的检查以及车容车貌的养护工作。

　　(二)设备设施保障。一是对会议音响控制系统、客房控制系统(空调、灯光)主板、公共区域照明系统等弱电设备进行排障。二是对空调进行过滤网清洗、降噪处理以及电机更换，处理后，空调噪音平均降低2.9至4.5分贝。三是加强客房管理。为客房安装纱窗、纱门，客房24小时使用无毒无味的雷达电蚊香器，对客房羽绒被进行定期烘干处理。

　　(三)优化宾馆环境。完成更换变形木地板、内外墙涂饰、阳台木扶手刷漆工作，并在厨房各区域加装23处监控摄像头、双回路高压供电线路和燃气管道，扩大绿化面积等，对室外绿植、室内空间进行消杀，酒店环境得到明显优化。

　　三、“硬化”保障工作软件设施，提高服务水平

　　(一)充实服务队伍。博鳌国宾馆从其他酒店抽调管理、技术和服务优秀骨干100余名充实队伍，海汽集团通过层层选拔确定一批高素质、高技术的司乘人员，并加强培训，提升专业素质和保密意识教育，为论坛参会领导提供优质管家服务。

　　(二)建立应急处理工作机制。博鳌国宾馆每栋楼安排专职部门经理，并建立VIP客人诉求第一时间报告制度。

　　(三)保障贵宾安全。论坛期间，保证各设备厂家技术人员24小时现场办公，同时配合公安部门严格把好员工政审关。