海口市场监督管理局发布“五一”假期免税商品消费提

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　　临近“五一”假期及首届中国国际消费品博览会，免税商品经营者将推出折扣等各类促销活动。4月29日，海口市市场监督管理局提示广大消费者理性消费、谨慎选择商家、贵重物品提前保价、重视商品签收、保留购物凭据、及时依法维权。

　 　一是理性消费。 虽然是“五一”假期及消博会期间，各种免税商品经营者的折扣力度可能会比平时大，但消费者应按照自身消费需求，理性选择商品及服务，注意查看保质期、成分等商品说明，不要盲目被商家的宣传手段所诱惑，冲动购买不必要的商品造成浪费。

　　 二是谨慎选择商家。 消费者应尽量选择品牌影响力大、信誉度高、资质齐全的跨境电商购物平台及免税商品销售商家购买免税商品。在进行网上购买免税商品时不要随意点开网页弹框，以防止误入钓鱼网站购物;仔细查看卖家信用等级及买家对其所做出的信用评价记录，以此来甄别商家信用真假。

　　 三是贵重物品提前保价。 若使用邮寄的方式购买免税商品，请提前对贵重物品进行保价，避免不必要的损失。

　　 四是重视商品签收。 由于海南免税商品可使用邮寄到家服务，跨境电商平台则通过转运或直邮快递服务，快递运输过程较长，建议消费者收货时，应查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致和物品是否完好后再行签收。

　　五是保留购物凭据。 消费者在购买免税商品后应主动向商家主动索要发票或小票，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存，防止权益受到侵害时，有据可查。

　　 六是及时依法维权。 消费者在免税商品购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与经营者或跨境电商购物平台联系协调，如不能协商解决的，消费者可拨打12345市政府热线或登录全国12315平台进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。