海口市人社局立行立改增窗口便民 加快社保卡办理

　　海口网11月21日消息 （记者陈敬儒）20日早上8点，记者在嘉华路市人力资源市场服务大厅看到，服务大厅里井然有序，窗口工作人员正在有条不紊地为市民办理社保卡登记手续，几位咨询员不断给前来办卡的市民解读办卡业务知识。针对网民反映该服务窗口办卡难一事，市人社局立行立改，于11月20日凌晨，将原在二楼的社保卡服务窗口搬到一楼大厅，并增加到5个，力争更好服务市民。

　　19日，网民登出一帖称：嘉华路市人力资源市场服务大厅内办理社保卡存在排队过长、办卡速度过慢等问题，甚至跑了多次都办理不到社保卡。该服务大厅只有一个办理社保卡的小窗口，工作人员也只有一个。该帖一出，省委常委、市委书记孙新阳作出批示：要求市、区政府各窗口部门开展自查，杜绝麻木不仁。市长倪强要求各区各部门认真落实孙书记指示，立即对各服务窗口开展自查，抓好整改。当晚，副市长任清华主持召开专题会议，连夜提出整改方案，要求职能部门立行立改，积极回应网民诉求。

　　今天上午，市人社局局长朱韶雄再次到该社保卡服务网点，督查服务窗口业务办理情况。

　　朱韶雄称，为了更好地方便群众前来办理社保卡，除改进人力资源市场服务大厅社保卡服务窗口外，将采取多种方式开设新服务窗口，新增120名工作人员充实到各个网点。增设文明引导员和业务咨询员，做好分流和引导工作，提高窗口服务效率。所有服务窗口延长业务办理时间，工作时间改为8：00到17：30，中午不休，周末照常开门服务，每天均要为已排号的市民办理好申领业务。此外，市人社局还将举一反三，不断提高窗口工作人员的整体素质，以严问责提高服务水平，并优化业务办理流程，切实做好人社窗口服务工作。

　　根据省人社厅社保卡工作部署要求，我市发放社保卡的对象为参加城镇从业人员社会保险、城镇居民基本医疗保险和城乡居民社会养老保险的参保人，大约合计120万人。目前已经采取全市1147个网格员上门办理和全市设置3个服务大厅、45个服务网点受理业务的方式开展工作。因宣传工作较好和属于居民医保征缴窗口期，当前市民申领社保卡积极性较高，出现集中办理情况，达到社保卡申领高峰期。今年来，我市已完成信息采集47多万张，超额完成任务；已发放社保卡20多万张。截至目前，全市已经有46万多人领取了社保卡。

　　据悉，11月20日当天，市人力资源市场服务大厅里的社保卡服务窗口，共为120多名市民办理了社保卡业务。