破解办税难，为何不能“马上就办”？

　　1月18日晚进行的“作风建设永远在路上——2015年海南省党风政风行风建设社会评价特别节目”质询环节，海南省企业家协会副会长冷明权向海口市地方税务局领导现场进行了质询时说，海口市地税服务窗口太少，办税业务排队时间太长，这种现象很普遍，为什么税务部门就不能多开几个办税窗口，或想一些其他的办法来解决好办税排长队的问题？(1月19日南海网)

　　面对质询，海口地税局相关负责人说，2015年10月份，海口市地税局新系统上线，和原来的使用规则发生了很大的变化，办税流程也发生了变化，加之到了岁末年初，进入企业办税的高峰期，所以排队办税人数较多，需要纳税人有一个适应的过程。最后，该负责人现场公开向纳税人承诺，纳税人办税长时间排队的情况将会在下个月有很大程度的改变。

　　对于这样的回答，相信所有人都不会感到满意，不就是增加窗口、延长服务时间可以解决的事吗，地税部门为何不能像海口市其他政府部门一样来个“马上就办”？不是自身努力提升服务能力和水平，却要办事群众去适应新系统？更让人觉得可笑的是，下个月正式进入春节模式，真正的办税高峰期已然过去，那么，所谓的“很大程度改善”又能有多少含金量，有多少诚意呢？

　　从海口地税部门的说法里面，我们感受到的是对责任的漠视，骨子里缺乏为民服务的作风，与当前推动的“三风”建设格格不入。这并非笔者无的放矢，早在去年10月新系统上线后，海南地税部门就专门为了解决办事拥堵问题召开专题会议，明确五项措施，比如延长服务时间、延长申报时间、继续完善网上申报系统，并对纳税人进行培训等等，时隔三个月，海口地税拥堵的情况为何依然如故？

　　显然，海口地税拥堵的情况数月未能解决，不能全怪新系统，也不缺少足够的解决措施，更不能怪年底办税的群众太多，归根结底，就是因为海口地税缺乏对群众办事难的理解，缺乏对自身责任的认识和担当。对此，我们期望相关部门能够认真查一查，不妨以此为转作风树新风的契机，深化治理。(肖时平)