海口加强旅游市场监管 重点整治六类违法违规行为

　　22日，商报记者从海口工商局获悉，从12月份开始，海口工商局开展旅游市场综合整治工作，重点整治六类失信违法违规行为。

　　据了解，海口工商局以市场主体信用体系建设为治本之策，以打击欺客宰客和商业贿赂等各种失信违法违规行为为治标之计，加强海口市旅游市场监管，保护旅游消费者合法权益，确保旅游市场健康有序发展。

　　整个活动分为宣传教育与集中整治四个阶段，时间从2014年12月1日到2015年3月31日。海口工商局将择机联合有关新闻媒体作相关报道，倡导“诚实守信、文明经商”，营造“守信光荣、失信可耻”的社会氛围。

　　该局还将通过微信、微博等新媒介发送游客入岛温馨提示、制作案例材料和宣传手册、张贴“12315”温馨提示海报等方式，开展消费维权宣传，提醒游客认清“消费陷阱”，引导其理性消费，提升其维权意识。

　　除了加强宣传教育的同时，加强市场巡查监管，加大执法力度，重点整治以下六种各类失信违法违规行为：景区景点、旅游购物点通过向旅行社、导游或司机支付高额回扣获取非法利益的商业贿赂行为及各类旅游经营者无照经营行为；涉旅企业虚假、夸大宣传行为；海鲜、水果、珠宝等各类经营者短斤缺两、以假充真、以次充好等各类欺客宰客行为；涉旅企业商标侵权行为；利用互联网非法开展旅游经营、组织旅游活动的行为；旅游经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为等。

　　该局将充分利用现有的“企业信用信息公示平台”、“流通领域商品电子网络监管平台”和“数字化媒体广告监测系统”，及时发现、查处各类旅游失信违法违规行为。对失信者，将其行政处罚信息通过“企业信用信息公示平台”向社会公示，突出信用约束的刚性，让失信者成为“过街老鼠”，付出高昂的代价。

　　该局还将对南北水果市场、冯小刚华谊电影公社、红树林乡村旅游区、新埠岛金水门海鲜排档、明珠广场等旅游客流量大，或旅游交易活跃的地区重点监控。充分发挥“12315消费者申诉举报调解处理平台”的作用，及时受理消费者投诉，做到有诉必接，有案必查，有查必果。(记者 姜飞)