白沙：税务志愿精细服务 便民春风助企惠民

　　春风十年，步履不停。国家税务总局白沙黎族自治县税务局已连续十年开展“便民办税春风行动”。为在推广“便民办税春风行动”中彰显白沙税务青年力量，白沙县税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”的主题，结合第23个“中国青年志愿者服务日”，组织广大税务青年组建志愿服务小队，积极入户入企，开展“税务青年助企惠民”系列活动，为纳税人缴费人提供更为细致、更有温度的纳税服务。

　　一、政策宣传好助手，进村入户暖人心

　　为加强白沙县医保政策宣传力度，做好2023年城乡居民基本医疗保险费补缴工作，白沙县税务局整理出家庭孩子尚未参加2023年度城乡医疗保险的清单，组织志愿服务小分队的队员们来到白沙县邦溪镇南牙村村民的家里，为村民们宣传2023年城乡居民基本医疗保险费补缴政策。活动中，志愿服务小分队的队员们通过“方言+普通话”的方式，将医保缴费政策及注意事项简单易懂的宣传给村民们，并通过“手把手”现场操作缴费的方式，确保村民熟知政策与操作流程。通过宣传，提高了村民们对医保政策的知晓率，让村民意识到参保的重要性，这一暖心便民的行动得到了村民们的一致认可，让缴费人感受到了税务的温度。

　　二、自助办税好帮手，热心耐心强体验

　　为做好“非接触式”办税的推广工作，不断扩大“网上办税”的覆盖面，减少纳税人缴费人“跑马路”的时间，白沙县税务局在办税服务大厅设置了自助办税体验区，并安排志愿服务小分队的志愿者们为纳税人缴费人提供电子税务局、自助办税终端等系统操作“一对一”、“面对面”的辅导，针对纳税人缴费人的不同需求，热心的解答、耐心的辅导，提供细致的服务。3月起恰逢个人所得税综合所得汇算清缴，志愿者们结合近期工作热点难点，辅导到厅的纳税人通过个人所得税手机APP预约退税或申报退税，为有特殊需求的纳税人提供个性化、专业化的个税汇算清缴辅导服务。

　　三、便民服务送春风，精细服务助发展

　　为提高“便民办税春风行动”的知晓度及影响力，白沙县税务局志愿服务小分队的志愿者们入企下户进企业，宣传“便民办税春风行动”的系列措施，了解企业生产经营中的“急难愁”的问题，针对企业的经营特点以及提出的关于减税、退税等涉税问题进行针对性的政策宣传和深入解答，做好惠企政策的全面宣传、精准落地、精细服务，把便民办税春风吹到纳税人缴费人的心坎里，助力企业更好的发展。