海南琼海国税：直播在线辅导 服务更接地气

      今年7月25日，海南省琼海市国税局网络直播节目第三期如约开始了。琼海市国税局政策法规科和纳税服务中心的两名税务人员通过直播平台为大家介绍国务院六项减税政策等相关内容。在时长50分钟的直播中，在线观看人数超过1200人，收获纳税人赠送直播平台虚拟小礼物118份，纳税人爱心点亮1116次，互动时长超过20分钟。
      据了解，琼海市国税局创新税收宣传方式，通过视频直播平台，为纳税人提供在线纳税辅导，让纳税人多走“网路”少跑“马路”。琼海市国税局纳税服务中心副主任梅泽军表示，以前，举办一期上千名纳税人参加的培训，不仅组织难度大，费用也高。现在，用直播的方式代替一部分传统的集中培训、入户宣传，一方面节省了税务机关的人力、物力，另一方面减少了纳税人的来回奔波，给纳税人带来了实实在在的方便。
      梅泽军告诉记者，直播这种新型宣传方式虽然在网络上早已出现，但对于税务人员而言还是比较陌生的，日常工作中接触较少。“以直播方式为纳税人提供政策辅导，我们也在慢慢摸索。第一期直播的时候，手机镜头就用手拿着，屏幕一直在抖，也没有固定场所，后来逐渐规范和完善，专门设置了直播场地和背景板，给手机装上固定支架，无论在内容上还是形式上都准备得更加充分了。”
      “7月12日第一期直播的时候，观看人数有350人，比我们预想的人数要多，3期下来，现在观看人数最高达到了1200多人。”
      据琼海市国税局网络主播徐文韵介绍，该局最大的培训会议室能容纳的人数在120人左右，一场直播的观看人数远远超过了这个数字。“这无疑给我们提供了一条宣传与培训的新路子。”她说，“我们还和琼海市地税局合作开展网络直播，第二期直播就是由国地税分别派出一名税务人员作为主播，共同为纳税人解说新推出的二维码便捷开票技术，现场手机操作，教纳税人如何下载发票助手，怎样安装和使用，观看人数超过了500人。”
      “上一期的网络直播节目我也看了，讲的是二维码开票。有些税收内容用直播方式讲解更直观，我们纳税人更容易接受，希望以后能继续完善，比如，可以固定直播账号，这样不用12366短信通知，我们也知道上哪里去看了。”正在办税服务厅办理发票领用业务的东展贸易公司财务人员小曼说。
      “新媒体直播平台让纳税人少了一些拘谨，多了一些‘真情流露’。通过每周二上午9时30分的定期直播，让纳税人的疑问和需求更直接地表达出来，让税收政策宣传和纳税服务变得更轻松、更开放、更便捷。”琼海市国税局局长杨悦民表示。接下来，琼海市国税局要进一步规范税务网络直播，采用固定的直播账号，形成固定播放频道，方便纳税人查找和观看。同时，加强内容设置，丰富宣传内容，根据纳税人需求，由各部门选派税务人员轮流当主播，让更多纳税人被“琼海国税在线”直播节目“圈粉”。