海口火车站端午节三天共发送旅客1.2万余人

海口火车站端午节三天共发送旅客1.2万余人

本报讯（通讯员  周金丽）海口火车站端午节3天小长假迎来出行高峰，共发送旅客12424人次，到达旅客8587人次。端午节高峰期出现在9日和11日，其中9日客流量有明显增加，当日共发送旅客5606人次。

海口火车站端午节客流主要以学生流、踏青流和探亲流为主。客流主要出行方向以中、短途客流为主。短途以岛内动车为主，中途以广州、株洲、衡阳方向为主。

为了方便广大旅客准确掌握车站列车开行信息，车站通过官方微博、微信、车站公告栏、电子显示屏、车站广播等方式及时发布车次信息，方便旅客自主选择出行方式。同时，在售票厅、自助售票处增加人员，及时解答旅客在购票中遇到的各类问题。根据实际客流，该站采取增开窗口、延长售票时间等措施，做好窗口售票组织工作；并加大互联网售票、电话订票、自动售票机及市内客票代售点的宣传力度，同时做好自动售取票设备的使用引导，减轻车站售票窗口压力。进入暑期以来，为了让旅客享受到好更好的候车环境，车站候车室装有冷风空调，并随时对制冷设备进行检查及维护，有效地改善了旅客候车环境。在旅客乘降组织管理方面，该站严格落实100%危险品查堵要求及实名制管理相关规定，对票、证、人不一致的旅客拒绝进站，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点配强客流引导人员，严格执行开车前5分钟停止检票的作业流程，确保人身安全。

与此同时，该站还积极发挥好“海韵情 伴您行”爱心服务区的作用，主动为旅客提供售票服务现场导购、解答旅客问询、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等多种爱心服务。针对“老、幼、病、残、孕”特殊重点旅客设置绿色通道专人引导，并与车站做好爱心传递交接服务，确保旅客安全、便捷出行。