粤海铁海口火车站暑运工作结束发送旅客25.4万人次

粤海铁海口火车站暑运工作结束 

发送旅客25.4万人次

　　  本网讯（通讯员  周金丽） 自7月1日至8月31日，历时62天的暑运大幕落下帷幕。粤海铁海口火车站共发送旅客25.4万人，到达旅客23.9万人。客流高峰主要集中7月上旬和8月下旬。暑运期间，7月9日，该站单日旅客发送量达6102人，创历年暑运单日旅客发送新高。

今年暑期的客流以旅游观光、探亲访友、学生休假、新生入学为主，务工流、商务流等为辅。为应对暑运期间的大客流，车站根据客流开足既有窗口，并适时增加临时窗口售票，增设引导服务人员，缩短旅客购取票时间。同时，为巩固客运服务质量，满足中转旅客需求，暑运期间，该站还积极发挥好“海韵情伴您行”爱心服务区的作用，主动为旅客提供售票服务现场导购、解答旅客问询、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等多种爱心服务。针对“老、幼、病、残、孕”特殊重点旅客设置绿色通道专人引导，并与列车做好爱心传递交接服务，形成售票、进站、候车、剪票、乘车一体化服务品牌，确保旅客安全、便捷出行。

为确保旅客安全，粤海铁海口火车站认真做好“实名制”验票工作，杜绝票证人不一致及无票旅客进站。同时，该站加强危险品查堵工作，所有进站的行李必须件件过机、旅客人人安检，防止危险品进站上车。对托运的行包做好100%开包或过机检查，坚决杜绝伪报、匿报品名，以及火灾爆炸事故的发生，坚决把危险品堵在站外车下。

目前暑运虽已结束，但从车站车票发售情况来看，学生返程高峰仍然高居不下，伴随“开学季”到来，将迎来新一波学生客流高峰，高峰将持续到9月中旬。虽然暑运期间，受气候影响，海口火车站列车出现停运、晚点情况，但是该站积极采取措施，尽力安抚好旅客情绪，做好旅客组织工作，最大程度降低列车晚点带来的影响，确保旅客安全、方便、温馨出行。

海口火车站在此提醒，目前正值客流高峰时段，丢失学生证、车票、身份证的现象屡有发生，车站提醒广大学生旅客在购取车票和进站时要看看管好自己的随身物品，不要遗失自己的学生证件和身份证，以免耽误旅程，需要报到的大学新生要凭大学录取通知书到人工窗口购买一次学生票。