9月3日11时10分，万宁消防救援大队指挥中心接到市应急管理局调度，位于万城镇东山岭附近东山河水域有两名人员被困，请求救援。接到报警后，大队指挥中心立即调派万城中队两车一舟以及9人赶赴现场处置。
11时17分，消防员到达现场经勘察发现，1名男子(系万宁水务公司职员刘某)被困在距离岸边150米左右的市污水处理厂2号泵站，现场水深平均1米左右，但通往岸边的主路两边有深达2米的排水渠，且中央水域附近水流湍急。目前，消防人员正在营救当中。
