游客报团到昌江看木棉花却只看到树枝 涉事旅游团回应

      原标题：“说好去看木棉花，结果只见到树枝!”

      十多名游客参团前往昌江观赏木棉花，花期已结束未看到花;海南通达假日旅行社：已向游客致歉

      木棉树上的花几乎掉光了(图片由受访者提供)

      “我们本来满怀期待去昌江看木棉花的，谁曾想花没看到，却受了一肚子气。”昨日，来自江苏的“候鸟”老人应女士通过本报微信公众号反映，她召集6个朋友一起参加海南通达假日旅行社组织的旅行团于3月14日前往昌江看木棉花，却遭遇“无花可看”的尴尬。应女士质疑旅行社没有将木棉花花期已过的信息提前告知。对此，旅行社方面昨日在向应女士表达歉意之余，声称出团前就已告知游客木棉花花期已接近尾声，“可能是事先没有沟通好，我们会想办法对应女士和其他游客进行补偿。”

      旅行社组团到昌江赏木棉花，只见树枝不见花

      应女士介绍，她是本月初在微信朋友圈看到海南通达假日旅行社以昌江木棉花为主打的旅游宣传信息，随后动了去看看的心思。“来海南这么多年，我一直想抽空去昌江看看木棉花，当时看到宣传信息上的美景，就满怀期待参了团。”应女士告诉记者，除了自己外，她还作为召集人邀请了来自山东、浙江、江苏等地的6名朋友一起前往昌江观赏木棉花，“团费是每人358元，因为大家都是从各地赶过来的，到出发的时候才把团费交上，没有与旅行社签订纸质合同。”

      按事先约定的时间，3月14日早上，应女士和朋友们及其他游客一行十多人从海口出发前往昌江。“到昌江后第一站去的是排岸村，之前我看各种资料上都说这里的木棉花很漂亮，可我们到了之后才发现花都已谢了，大部分木棉树只剩下光秃秃的树枝。”应女士说，因为没看到木棉花美景，当时她就问了当地村民，村民的回答是木棉花的花期早都已经过了，“一开始我还不太相信，可是第二天到七叉镇的木棉花观景平台，情况也是一样，原本红火灿烂的木棉树只剩下点点残红”。

      游客：花期已过，旅行社应提前尽到告知义务

      与应女士一样，家住海口海府路的陈小姐也很失望。“上周六我和几个朋友专程开车从海口前往昌江去看木棉花的，结果就看到了排岸村的一排排枯枝叶。”陈小姐认为，昌江有关部门在做宣传时称2月-3月是观赏木棉的最佳时机，但今年还不到三月中旬，花期就已经结束，“当天我在路上还看到了很多从海口来赏花的自驾游车。大家都感觉非常失望，说好的木棉花只能在昌江沿途的宣传画板上看到。”陈小姐建议，昌江有关部门应该提前做好预案，既然花期提早了就应该做好相关宣传工作。

      “我们都是上了年纪的老人，团里有六七个老人年龄都超过70岁，最年长的都80多了。为了看木棉花，来回在车上折腾了10几个小时，结果啥都没看到，你说能不郁闷吗?木棉花的花期已过了的信息应该是可以提前掌握吧?为什么旅行社提前就没有提醒我们呢?”对于此次昌江之行，应女士深感郁闷，她称旅行社应提前尽到告知义务，“一起去的朋友们也都很郁闷，我作为召集人，总感觉对不起他们。更让我气愤的是，后期找旅行社交涉时，旅行社工作人员的态度较差。”

      对于应女士反映的情况，记者昨日下午联系了海南通达假日旅行社的一名黄姓经理。“今年昌江气温回暖较快，木棉花花期结束比较早，在出团前，我们也提醒过应女士等游客，说现在的木棉花比较零散，不存在没有提前告知的情况。”黄经理在接受记者采访时表示，旅行社虽然提前告知，但在与游客沟通过程中，确实存在一些不到位的地方，他已就此向应女士致歉，“我们昌江的木棉花观赏线路现在已经停了，如果应女士和她的朋友们有意向，我们愿意在明年以适当优惠的价格邀请她们再去观赏木棉花。”（记者 刘泽飞 实习生 林郁鸿）