海口港网上售票水土不服 市民上淘宝买船票扑空

来源: news.hainan.net

      原标题：海峡股份触网水土不服 市民上淘宝买船票扑空

      说好的网络订票去哪了?

      ▲海口港内仍有网络售票指示牌

      2013年12月3日开始，海口港淘宝售船票的消息铺天盖地，网络售票一度火热，被市民看好。然而一年后，你上淘宝网搜索“海峡股份”或直接登录hxgf.taobao.com这个指定购票的官方淘宝网址会发现，没有找到相应的店铺信息。说好的海轮网络订票去哪了?

      曾大张旗鼓宣传网络售票

      2013年12月3日前后，海南的各大媒体曾刊登海南海峡航运股份有限公司(以下简称“海峡股份”)推出“定点发班”以及过海船票淘宝可售的消息。据当时某媒体报道中写到，现在的“定点航班”模式为市民提供“网络售票、电话预订”服务，可保证通过“网络售票、电话预订”方式订票的市民按照自己的时间准时登船渡海，从而为市民提供极大的便利。

      时任海峡股份某高层领导在接受媒体采访时也表示对这种定时定班及网络化售票模式充满信心。他在接受采访时说，定时定班的全新网络化模式，这是今后琼州海峡客滚运输发展的形势，广东方面也在摸索，也实行了网上售票，但到目前为止他们的售票方式不是定点，只起到化解排长队的作用。

      直至今年1月19日，仍有媒体争相报道海口秀英港新增4个定点航班，可网上订票。文中提及海口秀英港拟在原有8个定点航班的基础上新增4个定点航班。自2015年1月20日01:30起执行，时间段为01:30至24:00，并且介绍了淘宝购票流程。

      说好的淘宝店到底在哪里

      1月20日，商报陆续接到读者反映，原本可以网上购票的海峡股份淘宝店显示已经关店，没有看到相关部门发任何公告，海口港仍然设有淘宝购票的指示。

      “我们准备春节期间一家人出岛旅游，便去了海口港询问购票方式。”其中一位致电读者告诉记者，当日，他到海口港大门口便看见了一个硕大的指示牌，上面指示网络预售旅客乘坐定点发班客滚船的位置，下面还标示了网络预订船票的方式。该读者兴致冲冲地跑回家上网订票，打开淘宝搜索海峡股份，却显示没有找到与“海峡股份”相关的店铺，随后又致电订票热线才得知淘宝售票已经取消。如果淘宝售票已经取消，为何还在海口港设立指示牌，并在媒体上宣传可网络购票?

      随后，记者也来到海口港，在滨海大道大门口入口处的确看见读者反映的网络售票指示牌。记者用手机登录淘宝网，不论搜索“海峡股份”，还是直接登录hxgf.taobao.com，均显示搜索的店铺已经不存在。记者随即致电0898-68620600的订票热线询问淘宝购票事宜，工作人员表示，内部员工早就知道淘宝购票被取消的事情。当记者问及为何还在宣传淘宝购票时，工作人员并未正面作答，只告诉记者可以直接到港口购票。

      海峡股份或寻新渠道售票

      1月20日下午，记者针对淘宝售票一事到海峡股份进行采访。海峡股份技术保障部一名工作人员告诉记者，最初推出淘宝售票时，海峡股份原本准备申请天猫售票，但是因为证照等客观原因，天猫驳回了海峡股份设店的请求，最后海峡股份采取集市商家身份进入淘宝网售票。2014年10月份，原本海峡股份淘宝店采取的向购票者发送验证码的模式，在淘宝升级后，淘宝方面不再允许集市商家身份的淘宝店主向消费者发送验证码，海峡股份方面在与淘宝沟通无果后，“被迫”关闭淘宝店。相比开店时的高调，海峡股份关店时则采取了沉默。

      记者同时了解到，海峡股份方面还在就淘宝店问题继续商议对策，尽可能的恢复淘宝购票这项业务，如果行不通，对于弥补网络购票缺失这方面，海峡股份工作人员表示，现在只不过在内部初步讨论采取微信等购票方式，不过尚在讨论中，并未有确切计划何时执行。如果行得通，届时可能微信购票、淘宝购票双通道进行。

      对于记者反映的海口港内还有网络购票指示牌一事，海峡股份方面表示，由于现在淘宝平台相关问题还在协调中，决定暂时不撤掉这几块“有问题”的牌子。

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