海口消费者权利受侵记者帮维权 商家叫嚣:谁拍我打谁

13.03.2015  16:59

      原标题:记者帮消费者维权

      商家叫嚣“谁拍我就打谁”

      消费者高价买“珍珠白”轿车,开了半年才发现颜色是“典雅白”

      2014年7月份,海口市民李先生购买了一辆轿车,汽车购买合同上写明“加2000元购买珍珠白”,销售商却给了李先生典雅白的轿车,直到交车半年后,李先生在车友会聚会时,才发现自己买来的“珍珠白”轿车,颜色是“典雅白”。

      李先生多次维权无果,便向媒体寻求帮助。12日,南国都市报记者采访时,商家的相关负责人居然威胁记者,“谁拍我就打谁。”目前,灵山工商所已介入调查此事,组织双方进行协商,并表示,如果商家涉及违法经营,将依法查处。

      加2000元买“珍珠白”

      半年后发现被忽悠

      当天,李先生向记者介绍,2014年5月4日,他购买了该辆轿车,车身价是189800元,当时向销售人员指明就是购买珍珠白色的该款车,销售人员表示要多加2000元,他表示同意,随后签订了汽车购买合同,上面写明了“加2000元购买珍珠白”。

      2014年7月份,李先生很是高兴地将车从该店开回家,交车的时候,他一直认为自己所开走的轿车,颜色就是珍珠白。驾驶了4个月,每次到洗车店洗车,洗车人员便问,“你的车真的是珍珠白?”为此,他多次向他人强调,“这就是珍珠白啊!”直到2015年1月份,车友会的一位朋友,把10多位车友聚集起开,准备拍一段视频,他才发现车友同款车的珍珠白与他的车颜色有很大的差别。

      “当天,天气特别好,在太阳光下,别人的珍珠白闪闪发光,而我的就是白色。”李先生气愤地说,“我这才明白,我买的车根本就不是珍珠白,被忽悠了。最让人接受不了的是,我还多次在朋友面前强调,这就是珍珠白。”

      找商家讨说法跑了5次

      每次都被告知“领导开会”

      李先生称,当天发现自己的轿车颜色不是珍珠白后,就马上来4S店投诉,可工作人员回应领导去开会了。随后他又来了4次进行维权,工作人员还是声称领导去开会了。无奈之下,他向媒体进行求助。

      商家面对记者采访

      多次扬言进行威胁

      当天,记者赶到4S店针对李先生的事件进行采访,工作人员称领导开会去了。李先生现场拨打了12315进行投诉,随后灵山工商所执法人员赶到现场,在了解李先生的诉求后,组织双方进行协商。期间,4S店相关负责人在面对记者采访时,表示很不耐烦,并多次扬言威胁记者,“谁拍我就打谁,我告诉你。”

      随后,4S店一经理接受电话采访时表示,承认卖给李先生的车辆是典雅白,但是不认为欺诈消费者。至于为什么会将典雅白当做珍珠白卖给消费者,不排除因为车行车辆紧张。事先有工作人员也曾跟车主李先生沟通过能否换成典雅白,因此下一步经销商要调查内部环节到底哪里出错。

      在现场,灵山工商所执法人员表示,目前已了解消费者诉求,将组织双方进行协商,维护消费者的合法权益;工商部门依法调查此事,如果销售商涉及违法经营,将依法进行查处。

      车主李先生表示,销售商明知其销售的汽车是典雅白,却以珍珠白卖给他,此种行为是不诚信经营,涉嫌欺诈消费,如果他的合法权益得不到维护,将走法律程序进行维护。