消费维权不妨多一点较真儿

　　今天是3·15消费者权益保护日，每到这天，消费维权问题格外受关注。消费者怎样才能更好地维权呢？先看两个小例子。

　　海口一位姓邓的市民，因为被一家通讯公司擅自开通增值业务，多产生了143元费用，协商不下起诉到法院，最近刚刚赢了官司。还有，福州某知名餐饮公司在与顾客结账时，“四舍五入”多收了顾客5毛钱，结果也被告上法庭。

　　上述例子有个共同点，就是两位消费者都很较真儿。也许你会说，就这么点小事，值吗？笔者觉得：值！《消费者权益保护法》早已实施多年，侵权行为依然屡屡发生，固然和不良商家缺乏诚信有关，也和消费者本身不无关系。比如，外出就餐，饭店收了两块钱茶位费，虽然觉得不合理，但转念一想，钱也不多，算了吧；再比如，购物时索要发票，商家不给，往往也会作罢。正是这种“多一事不如少一事”的心理，导致很多人不愿去较真儿，结果自身权益受损不说，还助长了商家的不良风气，加大了主管部门的执法难度，致使市场秩序陷入恶性循环。可以说，商家最幸运的事，就是缺乏斤斤计较的消费者；而消费者最可悲的事，同样是缺乏跟商家较真儿的人。

　　就我们海口来说，营造自愿、平等、公平、诚实信用的市场交易环境，是“双创”工作的起码要求。而这种良好的环境，离不开主管部门的执法巡查，离不开商家的行业自律，更离不开消费者的维权意识。如果遇到消费侵权时，大家都能较真儿，那么，市场交易环境的持续改善，就不是什么难事了。