东风日产车玻璃开裂 海口4S店手机传图鉴定惹质疑

来源: news.hainan.net

      原标题：东风日产玻璃开裂 4S店手机传图鉴定惹质疑

      杨先生指出车玻璃裂纹

      日前，人民网海南视窗接到市民杨先生投诉，称自己一个多月前在海口买的东风日产天籁车挡风玻璃无故开裂，导航也出现了问题，杨先生怀疑车辆存在质量问题。而商家则坚称玻璃出现裂痕是系外力所致，并非质量问题。

      车主称挡风玻璃无故开裂4S店认定程序“敷衍”

      “我的车是新车，买了不到2个月，有一天去商场吃饭后发现挡风玻璃无故开裂，查看了商场的监控记录，没有发现致裂的外因，所以我怀疑是车子出现质量问题，”杨先生告诉记者，自己发现问题以后就找到了位于南海大道的东风日产海神专营店，但是4S店经理和厂家一致说是外因导致开裂。

      对此，杨先生表示不满，“不能店大欺客啊!全程都是他们自己操纵，4S店经理只是用手机拍了个照片发给厂家，没有专业人员检测并出具相关报告，就说可能是石子打到。难道我花了21万不值得你们严谨地处理这件事情吗?”

      据杨先生介绍，他所购买的这部东风日产天籁车还在质保期内，如果经过专业鉴定确实是外因所致，他可以自行处理，但是4S店的简单处理方式让他无法接受。

      此外，他在该店为新车购置的导航也出现了问题，而发现问题后4S店一直在延误解决问题，跑了两趟不是遇到没有新机器就是技术工不在，几趟跑下来，让杨先生对整个车的质量以及4S店曾经承诺的服务都存在诸多质疑。