7旬海口老人持优待证免费乘公交 司机竟骂“老不死”

      原标题：7旬老人持优待证免费乘公交司机竟骂“老不死”

      5月17日下午，海口宏益公共汽车有限公司一辆17路公交车由海甸岛开往市一中高中部，车辆行驶至寰岛大厦下客时，当班驾驶员杨广照以乘客王钧铭老人及其妻子不付费为由，不让老人下车。当王钧铭向其出示老年人优待证后，杨广照竟谩骂“老不死”等。后来，王钧铭向省委常委、海口市委书记孙新阳写信反映该情况，孙新阳作出批示。最终，涉事司机受到了处罚。

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      挨公交司机谩骂，老人给市委书记写信投诉

      王钧铭老人今年78岁，家住海口市。5月17日下午4时许，海口下着零星小雨，王钧铭和老伴从海口市人民医院打完针后准备搭乘公交车回家。下午5时左右，两位老人坐上了一辆17路公交车。而接下来发生的一幕，让王钧铭老人怎么也没有想到。

      王钧铭老人介绍，公交车到站后，司机并没有打开后车门，理由是他和老伴没有购买车票。当他和老伴将老人优待证拿出后，司机才极不情愿地打开门，随后当众谩骂他们“老不死”，并称“随你投诉也不怕”等。遭到无理谩骂后，王钧铭老人非常气愤。

      王钧铭老人回到家后，就产生了要把这件事件反映给海口市委书记的想法。随后，王钧铭老人给省委常委、海口市委书记孙新阳写信投诉。

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      市委书记作批示，当事司机受到处罚

      据了解，5月21日，孙新阳收到王钧铭老人的来信后作出批示，海口市交通局马上着手调查。经过调查，王钧铭老人反映的情况基本属实，当事司机为海口宏益公司驾驶员杨广照。海口交通局随后对海口宏益汽车公司当班司机杨广照作出扣除当月安全奖金500元、停岗培训15天的处罚。5月22日，海口市交通局通过电话向王钧铭老人表示歉意。5月23日，海口市交通局相关负责人又登门拜访老人并当面道歉。海口市交通局对该不文明行为进行全行业通报，要求举一反三，避免类似事件再次发生。

      5月26日，孙新阳在海口市交通局来文《海口市交通运输和港航管理局关于对海口宏益公共汽车有限公司琼A32513公交车当班司机杨广照不文明待客行为处理情况的报告》上再次批示：“看来问题确实存在，你们也采取了一些主动行动，但不知老人谅解了没有?关键是工作的效果，要让群众满意。”当天下午，根据海口市委书记孙新阳、市长倪强的批示，海口市交通局局长刘文再次登门回访王钧铭老人，转达孙新阳、倪强对老人所反映问题的高度重视和对老人的问候，并通报事件处理情况，征询王钧铭老人对处理结果的意见。王钧铭老人表示谅解和满意。

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      加大力度整治公交服务不规范行为

      据悉，目前海口市交通局正深入开展公交行业文明创建活动，继续加大整治公交服务不规范行为的力度，制定印发规范性文件，提升服务品质。还将建立考核奖惩机制，对公交车拒载老人、小学生等违规行为进行处罚，对服务规范的企业予以奖励，从源头上解决公交车拒载老人、学生的问题。同时，结合海口市公交交通智能化应用示范工程建设项目，实现全市1515辆公交车全部安装刷卡机，拟制作发放老年人、中小学生免费乘坐公交车IC卡。按照老年人、中小学生乘坐公交次数发放社会福利补贴和义务教育阶段中小学生免费乘坐公交补贴。

      另外，海口市交通局目前正着手完善市政府社会福利补贴资金、中小学生免费乘车补贴资金分配制度，将驾驶员拒载老人及中小学生等优惠乘车群体、不文明服务行为与企业补贴分配挂钩。