坑客户没商量 海口整治机场“VIP”卡销售乱象
原标题：维护海南国际旅游岛形象
整治机场“VIP”卡销售乱象
3月16日，本报“关注315维权在行动”曝光了候机楼里的所谓“VIP卡”销售涉嫌欺诈消费者的行为。在报道出来后，读者纷纷来电报料，反响强烈。并希望有关部门采取措施，整治目前机场“VIP”卡销售现象。同时也呼吁商家能够更加诚信，保障消费者的正当权益。
客服投诉电话随便挂，是否“以客户满意为荣”变成“坑你没商量”?
在此次曝光的商家当中，金色世纪、朴澜商务、康辉商融三家都普遍存在承诺不兑现，夸大宣传，补救措施不及时等等涉嫌欺诈消费的行为。
报道出来后，读者钟女士第一时间打来电话投诉，她表示去年底被自称为机场工作人员的朴澜商务业务员忽悠购买机场VIP卡，后来发现这样订票更贵，就要求退卡。工作人员却反复说他们给出的票价是在他们的折扣范围内，不给办理退卡手续。还说要投诉就拨另一个号码投诉，谁知再次拨打另一号码后，没等钟女士说完意图，电话就挂断了。钟女士愤慨地表示“感觉这就是欺诈行为。当时办卡时还承诺不满意可以无条件退卡，现在是有理由不满意票价也退不了卡。机场怎么能容忍这样的公司存在?”
读者邓先生办理了金色世纪的VIP卡。据他表示，当初工作人员向其推销该卡时重复和强调了本商务服务公司是与航空公司联盟。邓先生还不放心，就上网查询，发现金色世纪的介绍上写着该公司秉承“以客户满意为荣”的服务理念，倾力为会员提供“满意+惊喜”的D2D商旅全程管家服务。
再加上工作人员是在机场推销该卡，邓先生最终打消了怀疑念头。至于后来发生的事，邓先生愤慨中带有无奈“316报道中的事我都经历过，不是说要秉承“以客户满意为荣”的理念么，这销售手段太难防，太坑人了。”
如何解决后续服务问题，读者心里没谱。
美兰机场候机楼VIP经营行为存在已有多年，然而面对投诉和质疑，调解容易，却鲜有维权成功，也少有单位或部门对此负责。商旅公司偶尔得到的处罚也是治标不治本。究其原因是，这些商旅公司运营是正常的，但与旅客签订的合同是否存在虚假内容，是否还存在更深层次的猫腻。从正常程序上看却没有漏洞，难道消费者就只有白白被忽悠，而毫无维权的办法和途径?
构建和谐诚信的海南国际旅游岛企业文化，是维护海南国际旅游岛形象的重要内容之一。机场是城市的窗口，在机场运营的相关商家进行的营销活动必须在合理合法的范围内有序健康地进行。读者来电反映，希望有关部门能够采取切实有效的应对措施。同时，对于涉嫌欺诈的商家，能不能有实际行动让消费者满意?让大家拭目以待吧!
机场VIP卡维权小贴士
1、找宣传单、填写的登记单之类的，固定明确表示1000会费能买3000的证据
2、网页拍照，固定商家的售价比国航高的证据，同时还需要找其他航班售价普遍高于官网的证据
3、对方欺诈，属于《合同法》规定的可撤销合同，被欺诈一方可撤销原合同，结果是恢复但签订合同前的原样，即对方返还办理会员的费用(和利息)。
4、法律规定此情况可以撤销，但须向法院或仲裁机构起诉后由其审理后撤销，比较麻烦，所以可以收集到证据后与对方商量，以退款为前提协商解除合同。