海口市运管处：巩固“双创”成果 提升行业服务质量

　　“海口市启动‘双创’以来，海口市道路运输管理处制定了一系列明确的的方案、计划和责任分解表，明确了处领导、各科室的工作职责任务，把‘双创’与实际工作结合起来，落细落小，各方面工作成效明显。”谈到“双创”带来的变化时，海口市道路运输管理处书记虢拓对该处近两年来的“双创”工作作了简单的总结，并表示接下来将会根据当前“创文”要求，对道路运输行业存在的问题和整改要求逐一落实，加大对从业人员的培训和继续教育，加强督查，巩固“双创”成果。

　　记者潘睿

　　学  氛围营造，强化学习

　　社会主义核心价值观、文明出行提醒、扶贫攻坚......在海口的公交车、出租车以及候车亭上，市民都可以见到“双创”的宣传标语。“这两年，我们发动和指导企业利用LED屏、易拉宝、车载视频、广播、传单、图说图解海报和电视等传播载体，全方位地加强行业“双创”宣传氛围营造。”仅2016年，市运管处统一制作发放张贴出租车核心价值观、双创宣传标语和禁烟标识合计15000份，从业人员培训7500人；公交车张贴核心价值观、双创宣传标语和禁烟标识1535辆，从业人员培训3500。通过举办培训会，交流会等形式，加强相关从业人员的整体素质。并且在“双创”活动也中涌现出了大批拾金不昧、助人为乐的好驾驶员，多次收到12345政府服务热线表扬件。

　　督  常态督查，专项督改

　　“我们还牵头组织城市公交、出租车、客运、货运、驾校和维修等企业人员共62人，成立6个道路运输行业‘双创’工作常态化督查小组，不定期地深入到各个行业进行‘双创’工作常态督查，在行业内通报督查情况，并对企业存在的问题进行跟踪整改。”据介绍，2016年一年，市运管处累计组织各督查小组开展督查300多次，出动督查人员8000多人次，责令企业整改个案约800多件次。另外，还对海口市汽修厂病媒生物防制工作进行专项督改，检查汽修厂892家，整改复查606家。整改后，目前全市汽修行业面貌焕然一新，市民满意程度不断提高。

　　办  督导帮扶，节日保障

　　“不管制定多好的计划和方案，关键还在落实、巩固好。”据了解，自启动“双创”工作以来，市运管处严抓实干，积极参与长流镇美德村的“双创”包点督导工作，到村里现场督查督改和参加各种志愿者义务劳动活动达20多次，派出督查人员和志愿者共200多人次，包点村村貌和环境卫生大为改观。

　　同时投入近万元资金，购买石条休息椅、象棋石桌等器材，帮扶美德村修建村民广场，完善文化基础设施，巩固、加强文化阵地。2017年端午节期间，为了给市民提供优质、便捷的公共交通运输环境，确保重点保障区域不出现游客长时间滞留现象。

　　2017年高考期间，全市109条公交线路1984辆公交车及大部分出租车加入免费爱心送考队伍，为考生提供免费送考服务，同时，在全市海口9个考点投放“985考生和家长休息车”，赢得了广大家长和学生的好评。虢拓说，今后还将加大宣传教育力度，探索不同的形式加强督查，巩固“双创”成果，进一步提升行业服务管理水平。