海口市各级医疗机构积极开展“双创”—— 就医环境改善 百姓看病放心

海口市各级医疗机构积极开展“双创”——   

就医环境改善  百姓看病放心

    　南国都市报8月10日讯（记者  王洪旭）“立足每一个医疗卫生的平凡岗位，从点滴中改善着百姓就医体验和获得感，服务于人民群众的身体健康。”

　　这是海口市各级医疗机构开展“双创”工作的目标，从一线医护人员到医院管理者，每个人都是“双创”的参与者。

　　作为省会城市，海口集中了全省近80%的各级各类医疗卫生机构，患者看病也大部分集中到海口求医。“双创”一周年以来，海口市各级医疗机构的就医环境得到了极大改善，患者就医体验也比以前好多了，看病也放心了。

　　积极开展“双创”      就医环境改善

　　对于医院来说，“双创”是一个极大的挑战。医院每天都有很多患者，人群相对集中，且往来频繁，医院内部环境整治、健康教育和医疗风险等压力大，传染病的防控压力大。因此，创造一个良好的就医环境显得十分重要。

　　近日，记者走访了海口市人民医院、海口市中医院、海口市第三人民医院等，发现医院环境整洁，导医标识清晰，控烟成效明显，除了医院干部职工外，住院的患者及其家属也积极参与到医院的“双创”工作中。

　　在海口市人民医院住院治疗的林先生说：“医院环境改善了，大厅和病房都很干净，没有浓烈的消毒气味，住院也很舒心。”

　　患者感受到的这些改变，“双创”功不可没。开展“双创”一年以来，海口市卫生局组织医疗卫生机构认真落实“门前三包”责任制，大力开展卫生清洁扫除活动，保证了各医疗卫生单位环境卫生的整洁。

　　8月6日上午，海口市妇幼保健院组织党员干部等八十余人，对医院总院、分院、海甸宿舍区的绿化带、人行道、楼道等处进行了彻底的清扫，清除卫生死角、疏通水沟、排除积水等。

　　当天，海口市中医院也组织各职能科室人员，认真清理了院区内卫生死角、废纸屑、碎砖块等垃圾，使整个医院环境面貌焕然一新，营造了一个良好的就医环境。

　　医院人员流量大，控烟工作难度也较大。海口市人民医院每天组织实习护士、在校学生等身穿志愿服，对吸烟者进行劝阻，同时手持垃圾袋，随手捡拾沿路的垃圾、杂物和烟头。海口市第三人民医院在院区、病房、会议室等设立禁止吸烟标识，并制定了控烟奖罚制度，控烟工作成效显著，通过了“无烟医院”的评审。

　　医疗服务质量提升      患者看病放心

　　医院是治病救人的地方，也是窗口服务单位，医护人员的服务质量如何，患者感受最真实、最深刻。

　　为此，海口市卫生局定期对市属医疗卫生单位医务工作人员对礼仪、文明用语、医德医风、法律法规等方面开展培训，将服务的理念贯彻到工作的每一个细节中，做到无收受“红包”、无开“大处方”。

　　据统计，2015年海口全市门（急）诊总诊疗人次数达1502.45万，占全省总数的32.8%；住院人次数为40.52万，占全省总数的38.7%。

　　为了让患者明白就医，海口市属各级医院按照规定设置，公示药品价格、收费标准、各科专家出门诊时间、专科特色等医疗服务信息，方便患者选择合适的科室和医生挂号看病，深受患者好评。

　　目前，海口市人民医院基本达到了挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不得超过15分钟的要求，不断完善自助预约、挂号、查询等服务，减少了患者就医等待时间。

　　医疗服务质量提升，患者看病放心，就医满意度也随之提升。今年70岁的符阿公说，他来自海口市大致坡镇，在海口市第四人民医院住院治疗了半个月，医生护士悉心照顾，家人不在身边时也不会寂寞。“感觉医生护士的服务态度都很好，像家人一样，我们看病也放心。”

　　让到医院的患者就医满意，基层群众“看病难”也需解决。对此，海口9家市属医疗机构将“双创”工作推向深入，积极开展城乡医院对口支援，安排13批274名医护人员到镇卫生院开展对口帮扶，组织专家到基层义诊、免费送药，为基层群众送去了实惠和健康。

　　海口市卫生局相关负责人表示，城市医院下乡帮扶和巡诊，提高了农村医疗机构服务水平，较好缓解了农民看病难、看病贵问题，夯实了创建全国文明城市的基础。