张冬生纪检组长到海口分公司调研指出服务安全工作任重道远

                本报讯    3月1日，省分公司张冬生纪检组长率队到海口分公司进行服务质量工作调研。
                海口分公司对近阶段反映在投递工单处理、信息反馈、邮件安全、用户查询投诉、媒体曝光、收寄验视等方面存在的问题提出整改措施：加强与用户沟通联系；增强数字敏感度，关注包裹进出口量，做好应急准备；加强相关制度落实；提升投递能力的建设，主要是增设投递场地，优化内部作业流程，加大设备的投入，加强投递队伍稳定的建设等。
                张冬生组长肯定了海口分公司近期服务工作的成果，他指出，海口分公司新班子成立后各项服务指标都有了很大的提升，特别是在“双11”、“双12”、春节等特殊时期的包裹投递工作更是安排早、动作快、见效好。但是仍存在一些不足之处，如服务管理基础不牢、服务监督考核制定不够完善等等问题。张组长说：“服务就是经营，要想抢占市场就必须抓好服务工作，因此服务安全工作任重道远。”对于如何做好服务安全工作，张组长提出了要求：一是增强责任感；二是完善管理监督考核制度；三是加强能力建设。同时要做好“3·15”、“两会”、博鳌会议等近阶段安全服务工作。（李慧）