海口免费美容骗局卷土重来 工商称吊证也难解决问题

      原标题：海口明珠广场“免费”美容骗局换个楼层换张脸卷土重来

      消费者质疑“投诉便可立即退钱”管理方式称纵容商家钻空子

      打着“免费”体验的幌子，忽悠消费者进去洗脸，再用“强盗”式的手段逼迫消费者进行有偿消费。这种早前曾被媒体曝光的“免费”美容欺诈行为，近日又在海口明珠广场盛行起来。

      13日下午，在海口明珠广场，散发“免费”美容体验传单的一伙人又活跃起来。来到明珠广场购物的郑女士，不幸成为这群人的“猎物”。“上面写的是免费体验洗脸，他们说的也很好，我就决定去体验下。”没想到的是，当她跟随一名散发传单的人员来到明珠广场负一楼，躺在雅婷美容机构床上接受工作人员清洗面部时，对方的行为让她感到惊愕。

      郑女士回忆，当时一名工作人员在她脸上不知涂了什么，她的脸感觉火辣辣的，而且还被告知必须要用他们店的产品才能清洗掉。“我就意识到这肯定是一场骗局。”郑女士开始抵触，但对方竟然也很强硬。自称收到逼迫和威胁的郑女士，只好变成一只任人宰割的“羔羊”。郑女士称，结账时，她一共消费了5000元，这让她怒不可遏,随后便拨打工商12315投诉举报热线，之后经工商执法人员与商家沟通，对方非常不情愿地将钱退还。“我希望通过南国都市报，揭露这家美容店的丑陋嘴脸，希望可以提醒其他市民不要上当。”郑女士说。

      记者从负责处理此次投诉的大英工商所执法人员口中获悉，他们下一步还要到该美容机构进行调查。该工商所负责人介绍，明珠广场负一楼的这家雅婷美容机构，以前是在七楼，但因遭到投诉，不仅被处罚金1万元，还被吊销了营业执照。此外，之前本报暗访曝光的“姿妍”美容机构，也“改头换面”后重新开始经营。

      工商回应

      “吊证也难解决问题”

      该工商所负责人说，这两家问题比较多，但因为现在办证比较容易，所以吊销营业执照对这些商家很难起到威慑作用，关于明珠广场免费美容欺诈消费的投诉是比较多的，他所知的已处理案件达10多起。

      那么，如何有效约束商家的不法行为?该负责人介绍，他们要求曾违规的商家签订“有投诉立即退钱”的承诺书等方式来加强管理。而郑女士等消费者质疑称：“向工商投诉就能拿回钱，一些维权意识淡薄的消费者，岂不是要吃哑巴亏?”消费者希望工商部门从源头彻底清除此类欺诈消费行为，而不是让商家钻空挡继续行骗。对此，这名负责人表示，下一步，工商部门也考虑建立诚信管理平台，被拉入“黑”名单的不法商家，不管在经营还是个人信贷上，都会受到极大影响。