海口一餐厅"聘"机器人传菜 服务受称赞

　　【解说】8月3日，记者在海南省海口市一家茶餐厅内看到，身高约在1.5米左右的机器人“美美”正端着菜品，为顾客服务。

　　【解说】当餐厅服务员按下墙壁显示屏上的桌位号，机器人“美美”就端着菜品离开，沿着地上磁感应线路缓缓移动到顾客座位前，行走时还唱着歌曲。顾客拿到菜品后，触摸机器人手肘的感应按钮，“美美”自动回到取菜处完成了传菜任务，等待下一个指令。

　　【解说】据该茶餐厅总经理王朝燕介绍，机器人“美美”是餐厅老板花10万元从香港购回，使用寿命7到10年，充电一次可工作12个小时。王朝燕表示，机器人“美美”7月30日才正式上岗，工作岗位是传菜员，这几天工作尽职尽责，在餐厅用餐高峰期时“美美”分担了服务压力。

　　【同期】(海口市某茶餐厅 总经理 王朝燕)首先第一个的话，我们就觉得说人手这块，就是能够得到减少这块，就是能够代替员工来工作，缓解员工工作压力，这是第一个。(通过这几天观察，机器人和员工相比有哪些优势)机器人它首先不会有很多情绪化，第二个它能够很好的去接受我们的指令，然后按照我们的指令去工作。

　　【解说】顾客陈永翔在接受机器人“美美”服务后表示，用机器人上菜很新奇，而且服务得很好，自己很满意。

　　【同期】(顾客 陈永翔)我感觉很有特色，特别有特色，这还不错的挺好的，(它服务感觉怎么样)挺好的，我感觉挺好的。

　　记者 李宇凡 林士杰 海南海口报道